手机自燃是否可以申请赔偿?

我的手机突然自燃了,不仅手机完全损坏,还把我桌子上的一些物品也烧坏了。我想知道在这种情况下,我能不能向手机厂商或者销售商申请赔偿呢?具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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手机自燃是否可以申请赔偿,答案是肯定的。下面为您详细解释。


从法律概念上讲,这涉及到产品质量责任问题。产品质量责任是指产品的生产者、销售者因生产、销售的产品存在质量问题,而依法应当承担的法律后果。当消费者购买的产品出现质量问题,如手机自燃这种情况,消费者的合法权益就受到了侵害。


在我国,有相关法律条文来保障消费者的这一权益。《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。这就表明,如果手机自燃是由于产品本身存在缺陷导致的,那么手机的生产者需要承担赔偿责任。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条也指出,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。也就是说,消费者既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。


当遇到手机自燃这种情况时,消费者可以先收集相关证据,比如保留好手机残骸、购买凭证、发票等。然后与销售者或生产者进行沟通协商赔偿事宜。如果协商不成,消费者可以通过向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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