手机售后修坏了该怎么赔偿,赔偿多少?

我把手机拿去售后维修,结果他们给修坏了。我现在很着急,不知道该让他们怎么赔偿,也不清楚赔偿的金额该怎么定。想问问懂法律的朋友,遇到这种情况,在法律上有什么规定,我该如何维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当手机在售后维修过程中被修坏时,从法律角度来看,这涉及到售后方的违约和侵权责任。首先,从违约方面来说,你与售后之间存在一个维修服务合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,售后没有按照约定把手机修好,反而修坏了,就构成了违约,你有权要求他们承担相应责任。


从侵权方面来讲,如果售后的维修行为导致你的手机损坏,这侵犯了你的财产权。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。所以赔偿金额一般按照手机损坏时的市场价值来确定。


具体的赔偿方式,你可以先与售后进行协商。如果售后愿意重新维修,将手机恢复到维修前的正常状态,并且不影响手机的正常使用,这也可以视为一种赔偿方式。要是手机已经无法修复,那么售后应该按照手机损坏时的市场价值进行赔偿。例如,你可以参考同型号、同配置、相近使用年限的手机在二手市场的价格,以此来确定赔偿金额。如果协商不成,你可以向消费者协会投诉,或者通过诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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