如果客户坚持要换新手机该怎么办？

从法律角度来看，当客户坚持要换新手机时，商家需要根据具体情况，依据相关法律规定来处理。

首先，要明确双方的权利和义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。这意味着如果商家和客户之间有关于手机售后的约定，例如在购买时明确告知了保修、换货的条件和期限等，那么双方都应当遵守这个约定。

若客户在购买手机时，商家已经明确告知了非质量问题不给予换新，或者手机出现的问题不在换新的条件范围内，那么客户坚持换新的要求可能是不合理的。商家可以依据事先约定，拒绝客户的不合理要求，并向客户解释清楚约定内容和法律依据。

然而，如果手机确实存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果手机的问题符合换新的法定条件，例如在三包期内出现性能故障等，那么商家就有义务为客户更换新手机。

在处理这类问题时，商家要注意保留相关的证据，如销售合同、保修卡、与客户的沟通记录等，以便在需要时维护自己的合法权益。同时，要以合理、合法、公平的态度与客户沟通，尽量通过协商解决问题，避免产生不必要的纠纷。如果双方无法协商一致，客户可以通过消费者协会、市场监管部门等渠道进行投诉，商家也应当积极配合相关部门的调查处理。