分期购买手机不退款该怎么投诉？

当遇到分期购买手机不退款的情况时，我们可以通过多种合法途径进行投诉以维护自身权益。首先，我们要明白消费者享有公平交易权和合理退款的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

第一步，我们可以尝试与商家进行协商。这是最直接的方式，我们可以心平气和地向商家说明手机存在的问题以及退款的合理诉求。要注意在协商过程中，保留好相关的聊天记录、通话录音等，这些都可能成为日后维权的证据。如果商家是因为误解或者疏忽导致不愿意退款，通过友好协商可能就能解决问题。

如果与商家协商无果，我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。我们可以拨打12315热线，或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。在投诉时，要详细说明购买手机的时间、地点、商家信息、手机存在的问题以及与商家协商的情况等。消协会根据我们提供的信息进行调查和调解。

此外，我们还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动，对于商家的违法行为有执法权。我们可以携带相关证据，如购买合同、发票、手机检测报告等，到当地的市场监督管理部门进行投诉。他们会对商家进行调查，如果商家确实存在违规行为，会依法进行处理。

如果以上途径都无法解决问题，我们还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。我们可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的违约责任。在诉讼过程中，我们需要提供充分的证据来支持自己的主张。