在手机店买到假货该如何赔偿?

我在手机店买了部手机,后来发现是假货。我想知道这种情况下我能获得怎样的赔偿,是按照什么标准来赔偿的呢,我该通过什么途径去争取赔偿呢?
张凯执业律师
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在手机店买到假货涉及到消费者权益保护的问题。首先,我们来了解一些关键的法律概念。消费者权益,简单来说就是消费者在购买、使用商品或者接受服务时所享有的合法权利。欺诈行为,就是商家故意欺骗消费者,以虚假的情况来诱导消费者购买商品。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


也就是说,如果你在手机店买到了假货,而商家的这种行为被认定为欺诈,你可以要求商家按照你购买手机价款的三倍进行赔偿。如果三倍赔偿的金额还不足五百元,那么商家至少要赔偿你五百元。


要获得赔偿,你可以先和商家进行协商,把你发现手机是假货的情况和商家说清楚,要求他们按照法律规定进行赔偿。要是和商家协商不成,你可以向消费者协会进行投诉,他们会帮助你协调处理。此外,你还可以向有关的行政部门进行举报,像市场监督管理部门等,他们有权对商家的违法行为进行查处。如果这些途径都不能解决问题,你也可以选择向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

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