欺骗消费者行为该如何赔偿?

我买东西时被商家欺骗了,商家宣传的商品情况和实际收到的完全不一样。我想知道这种欺骗消费者的行为,按照法律规定应该怎么赔偿我,是赔多少钱,还是有其他的赔偿方式呢?
张凯执业律师
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欺骗消费者行为的赔偿问题,在我国法律中有明确的规定。首先,我们要了解什么是欺骗消费者的行为。简单来说,就是经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。比如以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;作虚假或者引人误解的现场说明和演示;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传等等。


关于赔偿依据,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


举例来讲,如果您购买了一件价格为100元的商品,结果发现商家存在欺骗行为,按照上述法律规定,您可以要求商家增加赔偿您购买商品价款的三倍,也就是300元,但由于增加赔偿的金额不足五百元,所以商家应赔偿您500元。


另外,如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照该法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。这里的损失赔偿包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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