商家欺骗消费者会受到怎样的处罚?

我之前在一家店里买东西,后来发现商家存在欺骗行为,比如商品实际质量和宣传不符。我想知道这种情况下,商家会受到什么样的处罚呢?我应该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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当商家欺骗消费者时,涉及到的处罚方式和相关法律依据是多方面的。首先,从民事责任角度来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这意味着如果消费者遭遇商家欺骗,有权要求商家给予相应的赔偿,赔偿额度最低不少于五百元。比如消费者花 200 元买了存在欺诈的商品,就可以要求商家赔偿 500 元。


其次,从行政责任方面来说,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,若商家有欺诈等损害消费者权益的情形,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。


此外,要是商家的欺骗行为情节特别严重,构成犯罪的,还会被依法追究刑事责任。比如商家通过虚假宣传等手段销售假药、劣药,导致消费者身体健康受到严重损害,就可能触犯《中华人民共和国刑法》中的相关罪名。消费者在遭遇商家欺骗时,可以先与商家协商解决赔偿问题,若协商不成,可以向消费者协会投诉或者向有关行政部门举报,以维护自己的合法权益。

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