信息咨询服务费是否可以退还?

我之前找了一家咨询公司咨询一些信息,交了一笔信息咨询服务费。但之后发现他们提供的信息没什么价值,感觉这笔钱花得不值。我想问问,像我这种情况,交的信息咨询服务费能不能退给我啊?
张凯执业律师
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在判断信息咨询服务费是否可以退还时,我们需要从多个方面来考量。首先要关注的是合同约定。当你与咨询服务提供方签订服务合同时,合同里一般会对服务内容、服务标准、费用退还等相关事项作出明确规定。


依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。所以,无论合同是书面还是口头形式,只要双方达成了约定,就具有法律效力。如果合同中明确约定了在特定情况下(比如服务未达到约定标准)可以退还费用,那么你就有权按照合同要求退还服务费。


其次是服务质量问题。如果咨询服务提供方没有按照合同约定的标准提供服务,或者提供的信息存在重大错误、虚假等情况,这就构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,你可以要求对方退还部分或者全部的咨询服务费。


另外,如果在咨询服务过程中,你与服务提供方就费用退还问题达成了新的协议,这也具有法律效力。依据《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定,当事人协商一致,可以变更合同。也就是说,只要双方协商一致,就可以对费用退还等问题重新作出约定。


不过,要是咨询服务提供方已经按照合同约定完整且正确地提供了服务,而你仅仅是因为自身对服务效果不满意,在没有其他法定或约定理由的情况下,要求退还服务费可能就比较困难了。因此,当遇到信息咨询服务费退还的问题时,建议你先仔细查看合同条款,与服务提供方进行友好协商。若协商不成,可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。

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