question-icon 网课不退费起诉能退费吗

买了网课,发现课程质量和宣传的不一样,跟机构提出退费被拒绝了。想通过起诉来试试,就想知道要是真起诉了,到底能不能把钱退回来,想了解下相关法律规定和起诉的作用。
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answer-icon 共1位律师解答

网课不退费起诉是有可能退费的。 首先,在法律层面,消费者享有合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,国家保护消费者的合法权益不受侵害。消费者和经营者发生消费者权益争议时,有多种途径解决,其中就包括向人民法院提起诉讼。这说明当网课机构不退费侵害到消费者权益时,消费者有起诉维权的权利。 其次,关于网课退费还有一些具体规定。若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况,学生要求退学、退费,学校须予以退还剩余的费用;学校开课前,学生因不可抗拒的理由,如出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请,学校扣除5%手续费,再予以退还剩余的费用;协议中有相关退费的约定,一般情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外) 。 再者,起诉流程方面,第一步要起草起诉状,写明诉求和事实理由;第二步准备证据材料,比如合同、缴费记录、沟通记录等能证明自己主张的材料;第三步向有管辖权的法院递交起诉状和证据;法院会先决定是否受理该诉讼;若受理,会在法定时间内向对方发送起诉状副本;之后安排开庭时间并向双方发送传票;最后经过开庭审理作出判决。 不过,起诉能否成功退费,关键在于证据是否充足、是否符合法律规定等。如果证据确凿,且符合相关退费情形,法院会支持退费诉求;反之,若证据不足或者不符合退费条件,可能无法得到想要的结果。 相关概念: 格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。 无效格式条款:如果提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。

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