购买的机票是否可以改签?

我买了一张机票,但是行程有变,想问问我购买的这张机票能不能改签呀?不太清楚航空公司对于机票改签是怎么规定的,希望了解一下相关法律情况。
张凯执业律师
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在日常生活中,很多人都会遇到购买机票后因各种原因需要改签的情况。那么,购买的机票是否可以改签呢?这需要分情况来看。


首先,从法律层面来说,《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。我们购买机票的行为实际上就是与航空公司订立了一个运输合同。合同双方都应当按照约定履行自己的义务。而航空公司对于机票改签的规定,通常会在购票时的相关条款中进行明确说明,这些条款就构成了合同的一部分。


一般情况下,机票分为不同的舱位和类型,不同的机票对于改签有不同的规定。全价票通常改签较为灵活,一般可以在一定条件下免费改签。这是因为全价票的价格相对较高,航空公司给予了乘客更多的便利和选择。例如,经济舱的全价票,航空公司可能允许在航班起飞前的一定时间内免费改签一次,甚至有的航空公司对于全价头等舱、商务舱的机票,在一定条件下可以不限次数免费改签。


而折扣票的改签则相对复杂一些。折扣票是航空公司为了吸引更多乘客,提高航班客座率而推出的低价机票。这类机票通常会在改签方面设置较多限制。有些折扣票可能不允许改签,有些则需要收取一定的改签费用。比如,三折以下的机票,航空公司可能明确规定不得改签;而四到六折的机票,可能需要按照一定的比例收取改签费用,费用的多少通常与机票的折扣程度和距离航班起飞的时间有关。距离航班起飞时间越近,改签费用可能越高。


此外,如果遇到不可抗力因素,如自然灾害、航空公司自身原因(航班延误、取消等)导致乘客需要改签,航空公司一般会提供较为宽松的改签政策,甚至可能免费为乘客办理改签手续。这是因为在这些情况下,并非乘客自身的原因导致需要改签,根据公平原则和相关法律规定,航空公司有义务为乘客提供合理的解决方案。


如果航空公司拒绝合理的改签要求,乘客可以通过合法途径维护自己的权益。可以先与航空公司进行协商,要求其按照合同约定和相关法律规定处理。如果协商不成,可以向消费者协会、民航管理部门等相关机构投诉,寻求帮助。


总之,购买的机票能否改签取决于多种因素,包括机票的类型、航空公司的规定以及具体的情况等。在购买机票时,乘客应当仔细阅读相关的购票条款,了解机票的改签政策,以便在需要时能够做出合适的处理。

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