买到还没用就坏的设备可以退吗,该怎么投诉?

我买了一台设备,还没开始用就发现是坏的。我想知道我有没有权利要求退货,要是商家不给退的话,我该通过什么途径去投诉呢?希望懂法律的朋友能给点建议。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在这种情况下,消费者是有一定权利要求退货的。首先,从法律概念上来说,根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定,出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。如果交付的标的物不符合质量要求,买受人可以依据相关规定要求承担违约责任。而买到还没用就坏的设备,显然不符合质量要求,这就属于商家交付的商品存在质量瑕疵。


《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者相应的权利。该法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。对于买到还没用就坏的设备,消费者完全可以在合理期限内要求退货。


关于投诉途径,如果商家拒绝退货,消费者可以采取以下方式进行投诉。一是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协会根据具体情况进行调解,维护消费者的合法权益。


二是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责市场综合监督管理,对商家的经营行为有监管职责。消费者可以准备好购买设备的相关凭证,如发票、合同等,向当地的市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门会依法对商家进行调查处理。


此外,如果与商家签订的合同中有仲裁条款,也可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁;或者直接向人民法院提起诉讼,通过司法途径解决纠纷。但仲裁和诉讼相对程序较为复杂,需要耗费一定的时间和精力,消费者可以根据实际情况选择合适的方式来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

劳务工可不可以随时辞退?

我在一家公司做劳务工,现在想辞职,但又怕违反规定。不知道劳务工到底能不能随时辞退,具体要满足哪些条件,要是不按规定辞退会有什么后果,希望能得到专业的解答。

酒驾闯卡撞死人会被判处多久的刑罚?

我朋友前几天酒驾,遇到交警查车还强行闯卡,结果不小心撞死人了。现在他特别害怕,不知道自己会面临怎样的处罚,想了解一下这种情况法律上一般会怎么判。

侮辱父母算什么罪,是怎么规定的?

我最近和父母发生了一些矛盾,情绪激动的时候口不择言说了些侮辱他们的话。现在冷静下来很后悔,担心自己是不是犯了罪。想了解一下从法律角度,侮辱父母到底算什么罪,法律对此是怎么规定的,会不会有很严重的后果 。

66岁工伤赔偿款是多少?

我在工作时受伤了,今年66岁。想知道这种情况下能拿到多少赔偿款,心里好有个底。也不清楚赔偿是怎么计算的,都有哪些项目。希望了解具体的赔偿金额计算方式和大概范围。

学生被骗125元能追回来吗

我发现自己的学生被骗了125元,心里很着急。想知道这笔钱有没有希望追回来。也不清楚这方面的法律规定是怎样的,不知道接下来该做些什么才能帮学生尽可能把钱追回来,希望能得到一些专业的解答。

离完婚了还能起诉小三吗

我刚离婚不久,发现离婚前对方给小三转了不少钱,那些钱应该有我的一半。我就想问问,现在离完婚了,我能不能起诉小三把钱要回来啊?另外要是小三之前还辱骂过我,这种情况又能不能起诉她?

开发区综合执法分局有哪些职责和权限?

我在开发区这边,看到有综合执法分局在进行一些管理工作,不太清楚他们到底管哪些事儿,有多大的权力。比如他们能对商户进行处罚吗,能管小区里的违建不?想了解下开发区综合执法分局具体的职责和权限范围。

洗船边检许可证的办理流程是怎样的?

我是一家航运公司的工作人员,我们公司的船需要进行洗船作业,听说要办理边检许可证。但我不太清楚具体的办理流程,比如要准备什么材料,先去哪里申请,后续还有哪些步骤等,希望能得到详细解答。

人才费社保会计分录该怎么做?

我是一家公司的会计,在处理账务时遇到了人才费社保这一块的问题。不太清楚该如何做相关的会计分录,担心自己做错会影响公司财务数据。想了解一下在会计核算上,人才费社保具体要怎么进行分录记录,有哪些需要注意的地方。

失业金申领应该选户籍地还是最后参保地?

我失业了,现在要申领失业金,但是不知道该选户籍地还是最后参保地。我在外地工作参保,户籍地和参保地不一样,担心选错会影响申领流程和金额,想知道到底该怎么选。

夫妻个人财产孳息和自然增值是怎样规定的?

我结婚前有一些个人财产,比如买的股票和一套房子。现在结婚几年了,股票有了分红,房子也增值了。我不太清楚这些股票分红和房子增值部分,到底算我个人财产,还是算夫妻共同财产啊?想了解下相关法律规定。

花合天下商标注册信息是怎样的?

我打算了解一下‘花合天下’这个商标的注册情况,比如它是否已经成功注册,注册人是谁,注册类别有哪些等信息。不知道从哪里能获取到这些内容,想问问相关法律规定下该怎么去查询。

酒店不开发票能入账吗?

我之前住酒店,酒店以各种理由不给开发票,但我需要把这笔费用入账报销。我不太清楚在没有发票的情况下,能不能把这笔费用正常入账,想了解下法律上是怎么规定的。

残疾人办个体工商户有哪些优惠政策?

我是一名残疾人,想自己办个个体工商户做点小生意,但是不太清楚国家在这方面有没有什么优惠政策。比如在税收、办证手续等方面,会不会有一些特殊照顾?希望能了解一下相关内容,让我心里有个底。

举报美容院待立案之后会怎样?

我前段时间举报了一家美容院存在违规操作的问题,现在显示待立案状态。我不太清楚之后会有什么流程,是会马上调查吗?调查需要多久?如果情况属实美容院会受到什么处罚?我很想了解这些后续的情况。

士官离婚案件会怎么判?

我老公是士官,我们现在感情不和想离婚。但我不知道这种情况下法院会怎么判,是和普通离婚案件一样吗?还是有特殊的规定?我很担心自己的权益得不到保障,想了解一下士官离婚案件判决的相关法律知识。

2024年深圳普工工伤赔偿标准是怎样的?

我是深圳的一名普工,之前在工作的时候受了伤,想了解下2024年深圳普工工伤赔偿标准到底是怎样的。我不太清楚具体的赔偿项目和金额计算方式,也不知道依据什么来确定赔偿数额,希望能有专业的解答。

整容医疗事故该怎么处罚?

我去整容结果遭遇了医疗事故,面部出现了明显的损伤。我想知道这种情况下,医院或者医生会受到怎样的处罚,我该通过什么途径去维护自己权益,想了解下相关的法律规定。

安徽协议离婚需要双方到场吗?

我在安徽,打算和配偶协议离婚,但是对方不太配合,我有点担心他不愿意一起去办理手续。我想知道在安徽,协议离婚是不是必须双方都到场?要是他一直拖着不去,这婚还能离成吗?

意外险的十级伤残标准是什么?

我买了意外险,最近受伤了,想了解下意外险里十级伤残的标准是怎样的。不知道具体在哪些方面有规定,比如身体部位的损伤程度、功能丧失情况等。想清楚这个标准,看看自己的情况能不能达到十级伤残。