产品有严重缺陷是否可以退货?

我买了个电子产品,用了没多久就发现存在严重缺陷,根本没办法正常使用。我想把它退掉,但商家说不能退。我不太清楚从法律角度来看,产品有严重缺陷到底能不能退货,所以来问问。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在日常生活中,当我们购买到有严重缺陷的产品时,自然会关心是否能够退货。从法律层面来看,这种情况下消费者是有退货权利的。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这里所说的“不符合质量要求”,就包含了产品存在严重缺陷的情况。


同时,《中华人民共和国民法典》也对合同履行过程中的质量问题做了相关规定。第五百八十二条规定,履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。


也就是说,如果产品存在严重缺陷,导致其无法正常使用,不能实现购买该产品的目的,那么消费者就可以合理地选择要求退货。比如购买的汽车,发动机存在严重缺陷,无法正常行驶,这显然不能满足消费者购买汽车用于出行的基本需求,消费者就有权要求退货。


不过,消费者在主张退货权利时,要注意保留好相关的证据,比如购买凭证、产品缺陷的证明等,以便在需要时维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

纳税人少缴或不缴税款该如何处罚?

我公司最近在税务核查中,发现部分员工存在少缴或不缴税款的情况。我不太清楚这种行为具体会面临怎样的处罚,是有固定的罚款金额,还是会根据少缴金额按比例处罚?另外,会不会涉及到刑事责任?

上家延期交房产证该怎么办?

我买了房子,可上家迟迟不按约定交房产证,我心里很着急。不知道这种情况在法律上有哪些解决途径,能不能要求赔偿,具体该怎么操作来维护自己的权益。想了解详细的应对方法和相关法律规定。

公职人员犯猥亵罪会怎么判?

我身边发生了公职人员涉嫌猥亵他人的事,很是气愤。想知道法律上对于公职人员犯猥亵罪具体是怎么量刑的,不同情况会不会有不同的判罚标准,以及和普通公民犯此罪在判罚上有无区别。

信用卡消费5万没钱还款,能否办理只还本金呢?

信用卡欠款后,想要只还本金,具体该怎么做心里没底。比如要满足哪些条件、需要准备什么材料、和银行协商的流程是怎样的,这些都不太清楚,希望能得到详细的解答。

劳动法对试用期间的工资是如何规定的?

我刚进入试用期,对试用期工资不太清楚。想知道试用期工资有没有个明确标准,是按什么来定的,会不会很低。也担心公司给的工资不合理,所以想了解下劳动法在这方面是怎么规定的,好心里有个底。

厂房转让时租赁合同该怎么写?

我有一处厂房打算转让出去,但是不太清楚租赁合同该怎么写。我担心合同写不好会给自己带来麻烦,也怕出现纠纷。我想知道合同里要包含哪些必要的内容,格式上有什么要求,怎样写才能保障双方的权益,让这个转让过程顺利进行。

犯法了还能开具无犯罪证明吗?

我之前因为一些事情可能犯了点法,现在工作单位要求开具无犯罪证明。我特别担心因为之前的事儿开不出来,这会不会对我的工作有影响啊?我想知道犯法之后到底能不能开无犯罪证明呢?

物业收费管理制度和标准是怎样的?

我住在一个小区,感觉物业费收得有点高,不太清楚物业收费有没有什么管理制度和标准。我想知道这些制度和标准具体是怎么规定的,这样就能判断我交的物业费合不合理了。

民事纠纷没有判刑是否能取保候审?

我遇到了民事纠纷,目前还没判刑,不知道这种情况下能不能申请取保候审,不太清楚取保候审的适用条件,也不知道在民事纠纷里这合不合适,想问问懂法律的朋友这到底行不行。

企业处罚员工的罚款标准是怎样的?

我在一家企业上班,最近听说公司要制定员工处罚罚款的规定。我担心公司会随意罚款,想了解下企业处罚员工到底有没有标准,这个标准是怎么定的呢?心里有个底才好,不然都不知道什么时候就被乱罚款了。

如何搜索我的养老保险缴费情况?

我交了好多年养老保险了,但是一直不太清楚自己具体的缴费情况。我想知道该通过什么方式去搜索我的养老保险缴费信息,是在网上就能查,还是要去相关部门?具体该怎么做呢?

法人能直接注销公司吗?

我是一家公司的法人,现在因为一些原因想把公司注销了,不知道我能不能直接去办理注销手续,需不需要其他股东同意之类的,不太清楚具体的法律规定,所以来问问。

十级工伤认定标准是怎样的?

我在工作中受了伤,想知道自己这种情况能不能认定为十级工伤。所以想了解下十级工伤认定标准具体是什么样的,比如身体哪些部位受伤、达到什么程度能被认定为十级,有一个比较详细的认定标准一览表最好。

医疗器械经营许可证和备案证有什么区别?

我打算开一家医疗器械店,去办理相关证件时,工作人员提到了医疗器械经营许可证和备案证。我不太清楚这两个证有啥不同,是适用范围不一样,还是办理流程有差别呢?想了解下它们具体的区别。

当事人不处理违章该怎么办?

我开车时不小心有了违章,可我一直拖着没去处理。现在有点担心不处理会有啥后果,也不知道一直拖着不处理该怎么解决,想了解下从法律角度该怎么办。

支付宝起诉后该如何处理?

我收到了支付宝起诉我的通知,心里特别慌。完全不知道接下来该做什么,也不清楚要承担什么责任。我想知道面对这种情况,我该采取哪些措施来妥善处理这个事情,避免给自己带来更严重的后果。

如何在工伤法律门户网站进行查询?

我想了解一些工伤方面的法律知识,听说有工伤法律门户网站,但是我不知道该怎么在上面查询相关内容。我希望知道查询的具体步骤和方法,还有在上面能查到哪些类型的信息,比如工伤认定标准、赔偿规定这些能不能查到。

公务员定罪免刑有什么规定?

我是一名公务员,最近听说有定罪免刑的情况。我想了解一下,对于公务员来说,在法律上定罪免刑有哪些具体规定呢?会对我的工作和职业发展产生什么影响?希望能得到专业解答。

骑电动车二次醉驾会怎么处理?

我骑电动车被查出醉驾了,这已经是第二次被查了。我很担心会受到很严重的处罚,也不清楚法律上对于骑电动车二次醉驾是怎么规定的。想问问这种情况一般会怎么处理啊?

租房不退押金有哪些投诉渠道?

我租房子到期了,房东找各种理由就是不退我押金。我想投诉他,但是不知道有哪些投诉渠道可以解决这个问题。希望了解一下具体有哪些途径能让我维护自己的权益,把押金要回来。