question-icon 淘宝是否可以联合投诉卖家?

我在淘宝上买东西遇到了不良卖家,商品存在严重质量问题,和卖家沟通也不解决。后来发现有其他买家也有同样遭遇,我们想一起投诉这个卖家,不知道淘宝允不允许联合投诉,所以来问问。
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  • #淘宝投诉
answer-icon 共1位律师解答

在淘宝购物过程中,是可以联合投诉卖家的。从法律层面以及淘宝平台规则来讲,都给予了消费者维护自身合法权益的途径。 从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利、获得赔偿的权利等。当消费者的合法权益受到侵害时,有权要求赔偿。联合投诉卖家本质上是多个消费者以群体的形式来主张自己的合法权益。多个消费者联合起来,能够更清晰、全面地呈现卖家的问题行为,比如商品质量问题、虚假宣传问题、售后服务问题等。 从淘宝平台的规则来看,淘宝鼓励消费者积极维护自身权益。消费者可以通过淘宝官方的投诉渠道,向平台反映卖家的违规行为。当多个消费者联合投诉时,能够提供更充分的证据,如各自的订单信息、聊天记录、商品照片或视频等,这有助于平台更快速、准确地核实卖家的问题,从而做出相应的处理。 联合投诉卖家不仅符合法律规定,也符合淘宝平台维护良好购物环境的宗旨。消费者们可以通过这种方式,更有效地促使卖家解决问题,维护自己的合法权益。

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