瓷砖铺贴翻车后是否可以退货?

我家装修铺贴瓷砖,结果效果特别差,完全不是我预期的样子。现在我想把瓷砖退掉,可商家说不能退,我很困惑。我就想知道这种瓷砖铺贴翻车的情况到底能不能退货,具体要满足哪些条件才可以退。
张凯执业律师
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瓷砖铺贴翻车后能否退货,需要分情况来看。


一般来说,瓷砖作为常规商品、非定制产品,是可以退换的。但存在一些特殊情况不可退换。如果产品本身品质没有问题,消费者事先没有与商家沟通,仅仅是因自身原因觉得不适用或者不满意而要求退货的,这种情况通常不能退货。


另外,若瓷砖已经被实际使用并且对商品造成了二次销售障碍,同时又不存在任何质量问题,那也无法退货。例如瓷砖已经切割、泡水等影响二次销售的情况。


相关法律依据是《中华人民共和国产品质量法》第四十条,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。也就是说,如果瓷砖存在质量问题,符合上述情形,消费者有权要求退货。

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