停在宾馆停车场的车被盗,是否构成对顾客安全权的侵犯?

我去外地出差,把车停在了入住宾馆的停车场。结果第二天发现车被盗了。我想知道,宾馆有没有保障我车辆安全的责任,他们这种情况算不算是侵犯了我的安全权呢?我能不能要求宾馆赔偿损失呢?
张凯执业律师
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在探讨停在宾馆停车场的车被盗是否构成对顾客安全权的侵犯这个问题时,我们需要先理解几个重要的法律概念。


安全权,从法律上来说,是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。在住宾馆的场景里,顾客把车停在宾馆停车场,这也属于接受宾馆服务的一部分。顾客有理由相信自己的车辆在停车场内是安全的,宾馆有义务保障顾客车辆的安全。


根据《中华人民共和国民法典》合同编中关于保管合同的规定,如果宾馆收取了停车费,那么可以认为宾馆和顾客之间形成了保管合同关系。在保管期间,保管人应当妥善保管保管物。如果因为保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。也就是说,当宾馆收取停车费后,对于停在其停车场内的车辆就有了保管义务。一旦车辆被盗,在没有免责事由的情况下,宾馆需要对顾客进行赔偿,这种情况就构成了对顾客安全权的侵犯。


然而,如果宾馆没有收取停车费,判断是否构成对顾客安全权的侵犯就相对复杂一些。虽然没有收取费用,但如果宾馆对停车场有管理行为,比如安排了保安巡逻、设置了监控设备等,那么宾馆就对顾客车辆负有一定的安全保障义务。如果因为宾馆管理不善,比如保安擅离职守、监控设备损坏等原因导致车辆被盗,宾馆同样可能需要承担一定的责任,这也可能构成对顾客安全权的侵犯。


但要是宾馆既没有收取停车费,也没有实施任何管理行为,仅仅是提供了一个场地供顾客停车,那么宾馆承担责任的可能性就比较小。不过,在实际生活中,判断宾馆是否有管理行为不能仅仅看表面现象,需要综合各种因素来考量。


总之,停在宾馆停车场的车被盗是否构成对顾客安全权的侵犯,要根据宾馆是否收取停车费、是否有管理行为等具体情况来判断。如果顾客认为宾馆侵犯了自己的安全权,可以先和宾馆协商解决。要是协商不成,可以通过向消费者协会投诉或者向人民法院起诉等途径来维护自己的合法权益。

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