聊天记录、快递单是否为维权证据,网购商品有几天后悔期?

我在网上买了个东西,收到后发现质量不太好,想维权退款。我跟商家的聊天记录,还有商品的快递单,这些能作为维权的证据吗?另外,我不太清楚网购商品有没有后悔期,有的话是几天呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

首先,我们来探讨聊天记录和快递单是否能作为维权证据。在法律层面上,证据是指能够证明案件事实的材料。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括电子数据和书证等。


聊天记录属于电子数据的一种。它是通过电子设备记录下来的双方交流信息,能够反映出交易过程中双方的沟通内容、约定事项等。例如,你与商家就商品的规格、质量、价格等问题进行的沟通,都可以在聊天记录中体现。如果商品出现问题,这些聊天记录可以证明商家是否存在虚假宣传、是否违反约定等情况,从而为你的维权提供有力支持。


快递单则属于书证。它记录了商品的物流信息,包括发货地、收货地、发货时间、收货时间等。这些信息可以证明商品的交付情况,以及是否在合理的时间内送达。如果商品在运输过程中出现损坏,快递单上的签收记录等信息可以作为判断责任归属的依据。所以,聊天记录和快递单在符合一定条件的情况下,是可以作为维权证据的。


接下来,我们谈谈网购商品的后悔期,也就是通常所说的“七天无理由退货”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,在大部分情况下,你在网上购买的商品,如果不喜欢或者不符合你的预期,在收到商品后的七天内,只要商品完好,就可以无理由退货。但要注意上述法律规定的除外情形。

相关问题

为您推荐20个最新问题

14岁少年偷窃两万元物品是否需要负刑事责任?

我家附近有个14岁少年偷了价值两万元的物品,大家都在讨论他会不会被判刑。我不太清楚法律在这方面是怎么规定的,想了解下这种情况下他到底要不要负刑事责任。

起诉离婚抚养权判给女方了,男方把孩子藏起来了,女方该怎么办?

我和男方起诉离婚后,抚养权判给了我,但男方却把孩子藏起来了,我现在特别着急又不知道怎么办。我想知道具体有哪些有效的解决办法,怎样能尽快让孩子回到我身边,保障我的抚养权。

犯了骗购外汇罪既遂一般会怎么判刑?

我最近了解到骗购外汇罪这个罪名,感觉挺严重的。我就想知道要是有人真犯了骗购外汇罪既遂,法律上到底会怎么判呢?是根据骗购的金额大小来定,还是有其他的判定标准呀?就想详细了解下关于骗购外汇罪既遂的判刑情况。

欠钱对方不承认该怎么处理?

我把钱借给了别人,当时也没写借条啥的。现在到了还钱的时候,对方居然不承认借过钱,我特别着急,也很生气。我想知道在这种情况下,我该采取什么办法来维护自己的权益,让对方还钱呢?希望能详细了解下具体的解决途径和办法。

鼻子被丈夫打骨折算不算家暴?

我在家和丈夫起了争执,结果他动手把我鼻子打骨折了。我现在心里特别害怕和纠结,想知道这种情况到底算不算家暴啊?我想了解清楚这方面的法律规定,要是算家暴的话,后续我该怎么维护自己的权益。

欠债被起诉是否要请律师?

我因为欠债被对方起诉了,心里很慌,不知道该怎么办。我对法律程序不太了解,也不清楚自己在这场官司里有哪些权利和义务。想知道在这种情况下,我有没有必要请律师呢?请律师到底能给我带来什么帮助呢?

整形医院倒闭了,能起诉介绍人吗?

我之前通过朋友介绍去了一家整形医院做项目,花了不少钱。现在这家整形医院倒闭了,我的后续修复都没保障了。我想问问,这种情况下我可以起诉那个介绍我去的朋友吗?

精神损失费是所谓的窝囊费吗?

我遇到点事儿,对方给我造成了精神上的伤害,我想让对方赔偿精神损失费,可有人说这就是窝囊费。我不太懂法律,就想知道精神损失费到底是不是像他们说的这样,它在法律上到底是怎么定义的呢?

老板不发工资仲裁之后会有什么处罚?

我给老板打工,好几个月都没发工资了,我想去申请劳动仲裁。但我不知道仲裁之后老板会受到什么处罚,是会罚款还是有其他的措施呢?我想了解清楚,这样心里也有个底。

安装宽带收取调试费和安装费是否合理?

我家最近要安装宽带,运营商说除了宽带费用,还要另外收取调试费和安装费。我不太明白这两笔费用合不合理,想知道从法律角度看,他们这样收费有没有依据,我应不应该交这笔钱呢?

汇算清缴招待费的扣除比例是多少?

我在做企业的汇算清缴,对于招待费的扣除比例不太清楚。不知道税法上是怎么规定的,按多少比例扣除才符合规定,扣除比例是固定的还是有不同情况呢?希望能了解一下这方面的法律规定。

法院延期审理的期限是多久?

我有个案子在法院审理,最近收到通知说要延期审理。我心里很没底,不知道这得拖多久。我想知道法院延期审理有没有明确的期限规定啊?要是无限期延长,我这事儿可怎么办。所以来问问具体的期限情况。

红字信息表状态已核销和审核通过有什么区别?

我在处理发票红字信息表时,发现有已核销和审核通过这两种状态。不太清楚这两个状态具体有啥不一样,这对我后续的发票操作会有影响,比如抵扣、开具红字发票等,想了解下它们之间的区别到底在哪。

前夫在国外,有房贷的房子可以过户吗?

我和前夫离婚了,离婚协议里房子归我,但房子还有房贷没还完,而且前夫现在在国外。我就想问问,这种情况下能不能把房子过户到我名下呢?要怎么操作才行?

肠镜检查是自费还是可以用医保报销?

我想去做个肠镜检查,但不知道费用是自费还是能走医保。我不太清楚医保对于这类检查的报销政策,也不知道有没有什么条件限制,所以想问问肠镜检查到底是需要自己掏钱,还是可以用医保报销一部分呢?

被领养人需要具备什么条件?

我想领养个孩子,不知道被领养人要满足啥条件。我就想了解下,符合怎样的条件才能被领养,这样我也好去寻找合适的孩子,心里有个底。

离婚后想给孩子改姓生父不同意可以起诉吗?

我离婚了,想给孩子改个姓,可孩子生父就是不同意。我就想知道,这种情况下我能不能去法院起诉,通过法律途径解决这个改姓的问题呢?

诈骗伸向未成年人犯罪怎么判?

我孩子被人骗了钱,骗他的人肯定是犯罪了。我就想知道这种专门对未成年人下手进行诈骗的,法律上会怎么判他?我希望能让坏人受到应有的惩罚。

个人是否需要缴纳基本医疗保险费?

我想了解下,在参加基本医疗保险时,个人到底要不要缴纳费用呢?不太清楚这方面的规定,自己要是需要缴费的话,得提前做好资金准备,也想知道这是怎么规定的,希望能有详细解答。

临时务工劳动合同范本是什么样的?

我找了份临时务工的工作,老板说要签劳动合同,但我不太清楚合同应该包含哪些内容。想知道临时务工劳动合同范本是怎样的,里面一般会规定些什么,有哪些是必须要有的条款,以免自己权益受损。