聊天记录、快递单是否为维权证据,网购商品有几天后悔期?

我在网上买了个东西,收到后发现质量不太好,想维权退款。我跟商家的聊天记录,还有商品的快递单,这些能作为维权的证据吗?另外,我不太清楚网购商品有没有后悔期,有的话是几天呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

首先,我们来探讨聊天记录和快递单是否能作为维权证据。在法律层面上,证据是指能够证明案件事实的材料。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括电子数据和书证等。


聊天记录属于电子数据的一种。它是通过电子设备记录下来的双方交流信息,能够反映出交易过程中双方的沟通内容、约定事项等。例如,你与商家就商品的规格、质量、价格等问题进行的沟通,都可以在聊天记录中体现。如果商品出现问题,这些聊天记录可以证明商家是否存在虚假宣传、是否违反约定等情况,从而为你的维权提供有力支持。


快递单则属于书证。它记录了商品的物流信息,包括发货地、收货地、发货时间、收货时间等。这些信息可以证明商品的交付情况,以及是否在合理的时间内送达。如果商品在运输过程中出现损坏,快递单上的签收记录等信息可以作为判断责任归属的依据。所以,聊天记录和快递单在符合一定条件的情况下,是可以作为维权证据的。


接下来,我们谈谈网购商品的后悔期,也就是通常所说的“七天无理由退货”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,在大部分情况下,你在网上购买的商品,如果不喜欢或者不符合你的预期,在收到商品后的七天内,只要商品完好,就可以无理由退货。但要注意上述法律规定的除外情形。

相关问题

为您推荐20个最新问题

交通肇事在什么情况下需要负刑事责任以及要承担怎样的刑事责任?

我家人前段时间开车出了事故,现在特别担心会负刑事责任。我想知道具体在哪些情形下会被认定要负刑事责任,还有对应的刑事责任具体是怎么规定的,麻烦给详细讲讲。

征信有逾期的情况下,哪些信用卡比较容易通过申请呢?

我征信有过逾期记录,现在想申请信用卡,但又担心因为这个逾期问题被银行拒绝。想了解下具体有哪些银行的信用卡,对于有征信逾期的人来说,申请通过的概率会相对高一些,以及有哪些比较推荐的卡种。

7天内可以走完拆违流程吗

我最近听说有的地方拆违很快,几天就拆完了,可也有说拆违得按流程来。我就想知道,正常情况下7天内究竟能不能走完拆违流程呢?是有特殊情况能在7天内完成,还是根本就不可能啊?想具体了解下这方面情况。

客户欠5000块钱不还怎样才有效追讨?

我有个客户,之前交易完欠了我5000块钱,一直拖着不还。我催了好几次,对方要么找借口,要么干脆不回我消息。我想知道用什么办法能有效把这5000块要回来,是直接去法院起诉,还是有其他更好的途径呢?

孩子大腿股骨骨折能评几级伤残?

孩子不小心大腿股骨骨折了,现在涉及一些后续的赔偿等问题,不太清楚这种情况到底能评上几级伤残。想知道伤残等级评定的具体标准是怎样的,以及对孩子以后生活会有什么影响,希望能得到准确的解答。

如何认定长期赌博罪行为?

我身边有人经常去参与赌博,感觉已经持续很长时间了。我想知道在法律上,像这种长期赌博的行为是怎么认定的呢?具体要满足哪些条件才会被认定为长期赌博罪?我想了解清楚这方面的法律知识。

离婚半年后孩子去对方那一次后不想回来了该怎么办?

我和前妻离婚半年,孩子抚养权归她。前段时间孩子来我这边住了几天,之后就说不想回她那边了。我也舍不得孩子走,可不知道从法律上来说该怎么处理这种情况,是直接留下孩子,还是得办什么手续?

增值税一般纳税人属于什么型增值税?

我在做公司税务相关工作,不太清楚增值税一般纳税人到底属于哪种类型的增值税。是生产型、收入型还是消费型呢?我想了解一下这方面的规定和依据,好准确处理公司税务。

不是新国标电动车该怎么办?

我买的电动车不是新国标电动车,现在上路感觉有点提心吊胆的,不知道这种情况该怎么处理。是不能上路了,还是有其他办法可以解决?希望了解下相关的规定和处理办法。

农药经营许可证办理流程需要提交什么材料?

我打算开一家农药店,听说得办农药经营许可证。但我不知道具体办理流程中需要提交哪些材料,也不清楚这些材料有什么要求,害怕准备不全耽误时间,所以想问问这方面的详细情况。

孩子改名字后预防针本子需要改吗?

我家孩子之前改了名字,现在打预防针用的本子上还是原来的名字。我有点担心之后会不会有影响,不知道需不需要去把预防针本子上的名字也改了,改的话又要走什么流程呢?

划拨土地的房子能否办理土地证?

我有套划拨土地上的房子,不知道能不能办土地证。听说划拨土地和出让土地性质不一样,办证可能有特殊规定。我很担心办不了证,影响房子的权益和后续交易。想了解下相关法律规定,看看这种情况到底能不能办证。

差别化住房信贷政策是什么?

我想买房子,听说现在有差别化住房信贷政策,但不太清楚具体是什么。我想知道这个政策具体包含哪些内容,对我买房贷款会有什么影响呢?

评价反现是否属于违法行为?

我开了一家网店,为了提高销量,打算搞评价反现活动,就是买家给好评后返现金。但我又担心这是违法的,不知道评价反现到底是不是违法行为,所以想了解一下这方面的法律规定。

被执行人把现金借给他人该怎么处理?

我有个案子,对方是被执行人,但我发现他把现金借给别人了。我就想知道这种情况我该怎么办,我能不能要求他把借出去的钱收回来还我,法律上对于这种情况有啥规定不?

驾驶证报名如何注销?

我之前报了个驾校准备考驾照,但是因为一些原因没办法继续考了,想把驾驶证报名注销掉。我不太清楚具体的流程和要求,想问下驾驶证报名该怎么注销呢?

医保违规问题的整改方案是怎样的?

我在经营一家小诊所,最近听说医保违规查得很严。之前诊所可能在医保报销操作上有些不规范的地方,我特别担心被查出问题。想了解下医保违规问题一般有哪些整改方案,好让诊所赶紧合规起来,避免受到处罚。

社保卡是否可以在线上激活?

我拿到社保卡了,但是没时间去线下网点激活。想问问,现在社保卡可以在线上激活吗?具体该怎么操作呢?有没有什么限制条件?

农村房屋买卖后宅基地归谁?

我在农村有套房子卖给了同村人,现在有点疑惑,房子卖出去后,这宅基地的归属到底是怎样的呢?是跟着房子走归买房人,还是依然归我呢?我想弄清楚这里面的法律规定。

政府采购没有关系能中标吗?

我打算参与一个政府采购项目,但是我在政府部门也没什么关系。就担心没有关系根本中不了标,心里很没底。我想知道在政府采购里,没有关系到底有没有中标的可能啊?