民法典关于消费者预付费有哪些规定？
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在《中华人民共和国民法典》的框架下，消费者预付费相关问题可从多个角度分析。 首先是合同的订立。当消费者向商家支付预付费时，实际上与商家订立了一种消费服务合同。这种合同可以是书面形式，也可以是口头形式。《民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。也就是说，只要有证据证明消费者和商家之间存在关于预付费消费的约定，合同即成立。 其次是履行方面。商家有义务按照约定为消费者提供相应的商品或服务。《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。例如，消费者购买了健身预付费卡，健身房就应按照约定提供场地、器材、教练指导等服务。如果商家没有按照约定提供服务，比如商家擅自改变服务内容、降低服务质量或者直接关门停业，这就构成了违约。 再者是违约责任。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在预付费消费场景中，如果商家违约，消费者有权要求商家退还剩余的预付费金额。并且，如果因为商家的违约行为给消费者造成了其他损失，如额外的交通费用、时间成本等，消费者也有权要求赔偿。 另外，如果商家在收取预付费时存在欺诈行为，根据《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。消费者可以在知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使撤销权。撤销合同后，商家应当返还消费者支付的全部预付费，并承担相应的赔偿责任。 最后，在解决纠纷的途径上，消费者和商家可以先进行协商。如果协商不成，消费者可以向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，也可以根据合同约定申请仲裁或者向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
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