民法典关于调取监控有什么规定?

我在商场购物时遭遇了财物失窃,想调取商场的监控查找线索,但商场方不太配合。我想知道民法典里对于调取监控是怎么规定的,我有没有权利要求商场提供监控,商场又有没有义务配合我呢?
张凯执业律师
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在了解民法典关于调取监控的规定之前,我们先来明确一下监控资料的性质。监控资料属于视听资料证据的一种,它能够记录特定场所内发生的事件情况,在很多纠纷或案件中起到重要的证明作用。


《中华人民共和国民法典》虽然没有直接针对调取监控作出详细的、专门性的条文规定,但它从民事权利和义务的基本原则层面为我们理解这一问题提供了指引。民法典保障公民的人身权利和财产权利,当公民的合法权益受到侵害时,有权利采取合理的措施来维护自己的权益,其中就可能包括调取相关监控以获取证据。同时,民法典也规定了民事主体在从事民事活动时应遵循的诚实信用、公序良俗等原则。


从实际操作层面来看,一般情况下,个人没有直接强制调取监控的权力。如果涉及个人权益受损,比如在商场、小区等场所发生纠纷、侵权等情况,当事人可以先与监控的管理方,如商场的物业、小区的管理部门等进行协商,说明情况和调取监控的目的。如果管理方基于安全、隐私保护等合理理由拒绝,当事人不能强行要求。


若协商不成,当事人可以通过合法的途径来解决。比如向公安机关报案,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》以及相关的刑事诉讼法律规定,公安机关在履行职责过程中,有权依法调取监控资料作为案件侦查的证据。此外,如果是涉及到民事诉讼,当事人可以向法院提出申请,由法院依据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定进行调查取证,要求监控管理方提供相关监控。法院有权向有关单位和个人调查取证,有关单位和个人不得拒绝。


在调取监控的过程中,还需要注意对他人隐私权的保护。即使有权调取监控,也只能在合理的范围内使用监控资料,不能随意传播或泄露其中涉及他人隐私的信息,否则可能会构成对他人隐私权的侵犯,需要承担相应的民事责任。

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