常见医患纠纷构成因素有哪些?

我最近跟医院有点纠纷,想搞清楚常见的医患纠纷构成因素都有啥。是医院治疗效果不好,还是沟通不到位,亦或是收费不合理呢?我就想知道从法律角度看,这些构成因素具体有哪些,好判断我这情况是咋回事。
张凯执业律师
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医患纠纷是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。要了解常见医患纠纷的构成因素,我们可以从多个方面进行分析。


从患者角度来看,对医疗效果期望过高是常见因素之一。很多患者在就医时,往往希望能药到病除,但医学是有局限性的,并非所有疾病都能完全治愈。当实际治疗效果未达到患者预期时,就容易引发纠纷。根据《医疗事故处理条例》等相关规定,医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德。但这并不意味着患者的所有期望都能实现。


患者对医疗知识的缺乏也可能导致纠纷。由于医学专业性较强,患者可能对疾病的诊断、治疗过程和风险等了解不足。当医生告知治疗方案和可能出现的并发症时,患者可能难以理解,从而对医生的决策产生质疑。例如,在一些手术中,医生会提前告知患者可能存在的风险,但患者可能认为医生是在推卸责任。


从医院角度而言,医疗服务质量问题是引发纠纷的重要原因。这包括医疗技术水平有限、误诊漏诊、手术失误等。如果医疗机构及其医务人员在诊疗过程中存在过错,导致患者受到损害,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。


医疗服务态度不佳也容易引起患者不满。部分医护人员在工作中可能缺乏耐心,与患者沟通时语气生硬、解释不详细,这会让患者感觉自己没有得到应有的尊重和关心,进而引发纠纷。


此外,医疗费用问题也是医患纠纷的一个导火索。一些患者认为医疗费用过高,尤其是在治疗效果不理想的情况下,会对费用的合理性产生质疑。如果医院在收费方面存在不透明、不合理的情况,就更容易激化矛盾。《医疗机构管理条例》等法规对医疗机构的收费管理有明确规定,医疗机构应当按照有关规定收取医疗费用,详列细项,并出具收据。


综上所述,常见医患纠纷的构成因素是多方面的,既包括患者自身的因素,也有医院方面的原因。了解这些因素,有助于医患双方更好地沟通和理解,减少纠纷的发生。

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