买到假酒假烟怎么赔偿?
我前几天在一家小商店买了几条烟和几瓶酒,后来发现是假的。我想知道按照法律规定,我能获得怎样的赔偿呢?具体的赔偿标准和流程是怎样的,我该如何维护自己的权益?
张凯执业律师
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当消费者买到假酒假烟时,是可以依法获得相应赔偿的。首先,我们需要了解几个重要的法律概念。欺诈行为,指的是商家故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误的购买决定。惩罚性赔偿,则是为了惩罚商家的欺诈行为,而让商家额外支付给消费者的赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果你买到假酒假烟,发现商家存在欺诈行为,你可以要求商家按照购买价款的三倍进行赔偿。要是计算出来的赔偿金额不足五百元,那么商家至少要赔偿你五百元。
另外,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但要注意,酒如果属于食品范畴,才能适用该条款。如果商家售卖的假酒不符合食品安全标准,你就可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿,若赔偿金额不足一千元,按一千元赔偿。
当你遇到这种情况时,第一步要保留好相关证据,比如购买假酒假烟的 票据、商品本身等。然后可以先和商家协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,也可以通过向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
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