直接到中介总部投诉会有什么后果？
我之前通过一家中介找房子，结果遇到了很多问题，比如信息不符、服务态度差等。我很生气，想直接到中介总部去投诉他们。但我又有点担心，不知道这样做会怎么样，会不会反而把事情闹得更糟，想了解下可能出现的情况。
张凯执业律师
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当您直接到中介总部投诉时，可能会产生多种不同的后果，以下为您详细分析。
首先，从积极的方面来看，如果中介总部重视客户的反馈和投诉，他们会及时安排专人与您沟通，详细了解您所遇到的问题。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和服务质量的相关规定，中介有义务按照合同约定为客户提供真实、准确的信息和良好的服务。若中介存在违约行为，总部会督促相关门店或工作人员进行整改，并可能给予您一定的补偿，比如退还部分中介费、延长服务期限等，以弥补您的损失。
其次，若中介总部对投诉不够重视，他们可能只是表面上敷衍您，并不会真正解决问题。他们可能会以各种理由推脱责任，如将问题归咎于具体工作人员的个人行为，而不愿意承担公司层面的责任。在这种情况下，您的权益可能无法得到有效保障。
另外，如果您的投诉涉及到中介的重大违规行为，如欺诈、虚假宣传等，且中介总部为了掩盖问题，可能会采取一些不恰当的措施，比如对您进行威胁、骚扰等。不过这种情况相对较少，而且他们的这些行为也是违法的，您可以向相关监管部门如市场监督管理局、房地产中介行业协会等进行举报，维护自己的合法权益。
总之，直接到中介总部投诉是您维护自身权益的一种方式，但结果可能因中介的态度和处理方式而异。如果投诉无法解决问题，您还可以通过法律途径，向法院提起诉讼来维护自己的合法 权益。