实体店商家被消费者投诉会有什么后果？

当实体店商家被消费者投诉后，可能会产生多方面的后果。

从民事角度来看，如果消费者的投诉涉及商家的产品存在质量问题，或者商家在服务过程中有违约行为，那么商家可能需要承担民事责任。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同编和侵权责任编的规定，商家可能需要为消费者退换商品、修理商品、赔偿损失等。例如，如果消费者购买到的商品有质量瑕疵，根据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

从行政角度来说，若消费者向相关行政部门如市场监督管理局进行投诉，且商家的行为违反了行政管理法规，行政部门有权对商家进行处罚。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定了多种情形下，经营者除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

此外，商家的信誉也会受到影响。在互联网时代，消费者的投诉信息很容易传播开来，可能会影响其他潜在消费者的选择，导致客流量减少，进而影响商家的生意。因此，商家应该重视消费者的诉求，积极处理问题，避免产生不必要的法律风险和商业损失。