消费者的基本权利有哪些?

我去商场买东西的时候,感觉商家有些做法不太合理,但又不确定自己作为消费者有哪些权利。想了解一下,在我国法律规定中,消费者的基本权利具体都有什么呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者的基本权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利,这是保护消费者合法权益的基础。这些权利旨在确保消费者在交易过程中能够得到公平、公正的对待,保障其人身和财产安全。


首先是安全权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。比如说,购买到的食品不能存在过期、变质等危害人体健康的情况,购买的电器不能有漏电等安全隐患。


其次是知情权。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如,在购买手机时,消费者有权知道手机的配置、性能、保修期等信息。


再者是自主选择权。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。比如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强行推销。


然后是公平交易权。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,购买商品时,商品的质量要与价格相匹配,商家不能短斤少两。


另外还有依法求偿权。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果消费者购买到的商品存在质量问题导致其人身受伤或者财产损失,消费者可以要求商家进行赔偿。


此外,消费者还享有结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等权利。结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得有关知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;人格尊严和民族风俗习惯受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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