消费损害赔偿的必要条件和范围是什么?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出问题了,找商家理论,商家却不肯赔偿。我想知道消费损害赔偿得满足啥必要条件,赔偿范围又包括哪些,好判断自己这种情况能不能要求赔偿。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费损害赔偿是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,而由经营者给予的赔偿。下面我们分别来看看消费损害赔偿的必要条件和范围。


首先,消费损害赔偿的必要条件。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,第一个条件是消费者与经营者之间存在消费关系。简单来说,就是消费者购买了经营者的商品或者接受了其提供的服务,比如去商场买衣服、去餐厅吃饭等,都形成了消费关系。第二个条件是消费者的合法权益确实受到了损害。这种损害既可以是人身损害,像吃了变质食品导致身体不适;也可以是财产损害,例如购买到质量有问题的电器,导致电器无法正常使用甚至造成其他财物损坏。第三个条件是损害结果与经营者的行为存在因果关系。也就是说,消费者所遭受的损害是因为经营者的商品或者服务存在问题而引起的。比如消费者使用了不合格的化妆品导致皮肤过敏,那么皮肤过敏这个损害结果就是由不合格化妆品(经营者的商品问题)造成的。


其次,消费损害赔偿的范围。根据法律规定,对于人身损害赔偿,包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。如果造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死亡的,应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。例如,消费者在餐厅就餐时,因餐厅地面湿滑摔倒受伤,餐厅就需要赔偿消费者治疗的费用以及因受伤耽误工作而减少的收入等。对于财产损害赔偿,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。比如购买的家具存在质量问题,消费者可以要求商家修理、更换或者退货,如果造成其他财产损失的,商家也需要进行赔偿。此外,如果经营者有欺诈行为,消费者还可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

相关问题

为您推荐20个最新问题

谈对象期间的转账记录能起诉吗

我和对象在恋爱期间有不少转账往来,现在有些矛盾,涉及这些转账有纠纷。我想知道就这些转账记录,能不能去法院起诉对方,想了解起诉在这种情况下的可行性以及后续会怎么判定之类的问题。

酒后驾驶是如何判定的?

我最近和朋友聚会喝了点酒,之后开车回家,路上突然想到酒后驾驶的判定问题,就有点担心自己是不是属于酒后驾驶了。想具体了解一下,酒后驾驶到底是怎么判定的,判定的标准是啥,有没有其他需要考虑的因素呢?

在路边划了别人的车算肇事逃逸会有怎样的处罚?

我前几天在路边不小心划到别人的车了,当时心里害怕就直接走了。现在挺担心的,想知道这种情况要是被认定是肇事逃逸的话,会受到什么样的处罚呀?是罚款还是会有更严重的后果 ?

留置中心和监狱该如何选择?

最近遇到个棘手事儿,我不太清楚留置中心和监狱在实际情况里该怎么选。身边有人好像面临类似选择,想了解一下,在什么情况下会考虑留置中心,什么情况又会涉及监狱。想弄明白这二者在适用对象、程序这些方面具体的差别是啥,希望能给详细讲讲。

立案后多久需要留置?

我最近遇到个事,身边有人被相关部门立案了,我就挺好奇,从立案这个阶段开始,到决定对这个人采取留置措施,这中间一般得多久啊?是很快就会有动作,还是会拖很久呢?我想了解下在法律上关于这方面是怎么规定的。

有人把三轮车停在路边导致无法通行,应该怎么办?

早上出门发现小区门口有一辆三轮车停在路边,正好堵住了通道,导致我的车无法通过。这种情况我应该找谁处理?如果联系不上车主,是否可以自行移车?会不会涉及到违法问题?希望了解相关法律规定和处理方法。

自愿不缴纳社保,公司应该补多少钱?

我之前和公司签了自愿不缴纳社保的协议,现在有点后悔了。想了解下在这种自愿不缴纳社保的情况下,按照法律规定公司应该给我补多少钱呢?我不太清楚具体的计算方式和标准。

公司在经营期间有偷税漏税行为会怎样?

我开了家小公司,最近发现之前经营的时候可能存在一些偷税漏税的情况。我特别担心,不知道这种行为会带来什么后果,会不会让公司面临很严重的处罚,对我个人又有什么影响呢?想了解一下具体的法律规定。

挂失了的身份证又找到了还能不能用?

我之前不小心把身份证弄丢了,就去挂失补办了一张新的。结果今天在家里又找到了原来那张身份证,不知道这张挂失了的身份证还能不能继续使用呢?比如拿去坐高铁、办理业务之类的。

国家医保目录是如何进行调整的?

我想了解国家医保目录的调整情况。因为我家里有人看病花费高,很关注医保报销范围。我不太清楚医保目录调整依据什么、多久调一次,想知道调整过程是怎样的,调整后对我们普通患者有啥影响。

房屋买卖是否适用不动产专属管辖?

我打算买套房子,和卖家签了合同,但现在出了点纠纷。我不太清楚这种房屋买卖的纠纷,是不是只能由房屋所在地的法院来管,适用不动产专属管辖吗?想了解这方面的法律规定。

在三监区服刑的犯人一般会判几年?

我有个亲戚在三监区服刑,我不太懂监狱分区这些,想知道通常被关在三监区的犯人是判了多久的刑罚,是犯罪比较严重的才会在三监区吗?还是有其他的划分标准,希望了解一下相关情况。

没有红绿灯的十字路口撞车责任如何认定?

我在一个没有红绿灯的十字路口和别人撞车了,当时都有点懵,也不知道责任该怎么划分。现在双方在责任认定上有分歧,对方觉得我应该负主要责任,但我觉得双方都有责任。我想了解下在这种没有红绿灯的十字路口撞车,责任到底是怎么认定的呢?

赌博数额认定标准是什么?

我之前和朋友打牌玩,有时候涉及一点小钱输赢。我不太清楚这种情况算不算赌博,也不知道赌博数额的认定标准是怎样的。想了解一下,在法律上对于赌博数额是怎么认定的,多少算赌博呢?

社保卡是自己办理还是由公司办理?

我刚入职一家新公司,不太清楚社保卡该怎么办理。是我自己去相关部门办理,还是公司会统一帮我办理呢?我担心自己办流程复杂,又怕公司不帮忙办,想了解一下到底该谁来办。

上体育课时监视跟踪他人是否违法?

体育课上,有同学一直监视跟踪我,让我心里很不舒服。我想知道这种在体育课上监视跟踪他人的行为在法律上算不算违法呀?我该怎么应对呢?

医保对脑梗死的报销标准是怎样的?

我患有脑梗死,治疗费用挺高的,想了解下医保对脑梗死的报销标准是如何规定的。不知道门诊和住院的报销情况一样不,报销比例大概是多少,起付线这些又是怎么算的,希望能有个详细的解答。

把自己的手机号给别人用违法吗?

我有个手机号闲置着,朋友找我借去用,我有点担心这样做会不会违法。我也不太清楚相关法律规定,就怕万一出了什么问题我要担责任。所以想问问,把自己的手机号给别人用这种行为到底违不违法啊?

拆迁房屋转让给子女是否要交费?

我家有套拆迁房,现在想把它转让给子女,不知道这种情况下需不需要交费。不太了解相关的法律规定和政策,也不清楚具体涉及哪些费用,所以想问问专业人士,拆迁房屋转让给子女到底要不要交费呢?

辞退裁员补偿标准是多少钱一个月呢?

我在公司工作了一段时间,现在公司要辞退我,我不太清楚按照法律规定,公司辞退裁员的话,每个月应该给我多少补偿。我想了解这个补偿的具体标准是怎样的,有没有什么明确的法律规定。