明知商品有瑕疵仍提供给消费者,消费者遭遇了人身伤害该怎么办?

我买了个商品,后来发现商家明知这商品有瑕疵还卖给我,结果使用的时候我受了人身伤害。我现在特别迷茫,不知道该怎么维护自己权益,想了解下遇到这种情况,我该采取什么措施,能获得怎样的赔偿呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当消费者遇到商家明知商品有瑕疵仍提供给自己,并且因此遭遇了人身伤害时,这涉及到了消费者权益保护以及产品责任等多方面的法律问题。


首先,我们来明确一下相关的法律概念。产品瑕疵是指产品存在一些不影响其基本使用功能,但在质量、性能等方面存在一定不足的情况。而产品责任则是指因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害时,产品的生产者、销售者等主体应承担的赔偿责任。在这种明知商品有瑕疵还提供给消费者并导致人身伤害的情况下,商家具有明显的过错。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。


同时,《中华人民共和国产品质量法》第四十三条也规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。


那么,消费者具体该怎么做呢?第一步,要及时就医并保留好相关的医疗记录、诊断证明、费用清单等,这些都是后续索赔的重要证据。第二步,收集与购买商品相关的证据,如购物小票、发票、商品包装、说明书等,以证明商品是从该商家购买的。第三步,与商家进行沟通协商,明确指出商家明知商品有瑕疵还提供给自己并导致人身伤害的事实,要求商家承担相应的赔偿责任。如果商家拒绝赔偿或者双方无法就赔偿事宜达成一致,消费者可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉,请求他们介入调解。


若调解仍无法解决问题,消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,消费者需要向法院提供充分的证据来证明商家的过错以及自己所遭受的损失。法院会根据相关的法律规定和证据情况,作出公正的判决。


总之,当消费者遇到这种情况时,要勇敢地拿起法律武器来维护自己的合法权益,确保自己能够得到应有的赔偿和补偿。

相关问题

为您推荐20个最新问题

失业后信用卡逾期8个月无力还款,有没有比较简单的应对办法呢?

我因为失业导致信用卡逾期8个月了,现在真的没有能力还款,心里很着急,不知道该怎么办。想了解下有没有什么相对简单有效的办法能解决这个棘手的问题,避免产生更严重的后果。

2024年关于死刑缓刑具体有哪些规定?

我想了解一下2024年死刑缓刑的详细规定。我最近在研究一些法律案例,涉及到死刑缓刑相关内容,不太清楚适用条件以及后续执行情况等具体方面,希望能得到专业的解答。

拆迁中有哪些不得不注意的问题?

我家这边马上要拆迁了,心里特别没底,很怕自己的权益得不到保障。不知道在拆迁过程中,从开始到结束都有哪些关键问题是必须要注意的,想了解下这方面的具体信息,好提前做准备,避免后续出现麻烦。

刑事从犯一般是怎么判刑的?

我朋友参与了一起刑事案件,他在里面是从犯。我想知道在法律上,刑事从犯一般会怎么判刑呢?是比照主犯从轻、减轻处罚,还是有其他的量刑标准?希望了解一下具体的法律规定和常见的判刑情况。

20年前出轨的情况现在离婚能算证据吗?

我打算和另一半离婚,突然想起对方在20年前有出轨的事,当时没太在意,现在想把这个作为离婚证据。但事情都过去这么久了,不知道还能不能算数,所以想了解下这方面的法律规定。

网络暴力贴标签是否违法?

我在网上发表了一些观点后,就有人对我进行网络暴力,还给我乱贴标签,说一些很难听的话。我想知道他们这样做在法律上是不是违法的,我能不能通过法律途径维护自己权益?

国家助学金新发放政策是分月发放吗?

我是一名大学生,一直都在申请国家助学金。之前助学金发放时间不太固定,听说现在有新的发放政策了。我想了解下,按照新政策,国家助学金是会分月发放吗?我想提前了解清楚,好安排自己的生活开销。

个人社保代扣一般是每月几号?

我自己缴纳社保,选择了代扣方式,但不清楚具体每月什么时候会进行代扣。我担心因为不了解代扣时间,账户里钱不够导致社保断缴,想知道一般情况下个人社保代扣是每月的哪一天,好提前做好准备。

多少岁才可以领结婚证?

我和对象感情稳定,打算结婚了,但不知道法定的领证年龄是多少。我想了解下,在中国,男生和女生分别要达到多少岁才符合领证的年龄要求呢?

性骚扰需要负什么法律责任?

我被人性骚扰了,心里特别难受。我想知道这种行为在法律上是怎么认定的,性骚扰者到底需要承担什么样的法律责任呢?我该通过什么途径来维护自己的权益呢?

出狱后需要办理什么手续?

我马上就要出狱了,但是不太清楚出狱之后要办理哪些手续。担心自己遗漏了重要的事情,影响之后的生活和工作。想了解一下具体都需要办理什么手续,流程是怎样的,希望大家能给我解答一下。

户口本和出生证明名字不一样该怎么办?

我孩子的户口本上的名字和出生证明上的名字不一样,现在涉及到入学等各种问题,我很担心会有影响。我想知道这种情况该怎么处理,需要走哪些流程,准备什么材料呢?

交通事故逃逸是否会吊销驾驶证?

我之前开车出了个小事故,当时因为害怕就直接走了。后来越想越不安,不知道这种交通事故逃逸的情况,会不会被吊销驾驶证,心里很忐忑,想了解一下相关法律规定。

现在离婚需要户口本吗?

我打算和另一半办理离婚,但是户口本找不到了,不知道现在离婚到底需不需要户口本呢?如果需要的话,没有户口本该怎么办?希望了解一下相关法律规定。

债权转让怎样才能生效?

我手里有一笔债权,现在想把它转让给别人,但是不知道要满足什么条件转让才会生效。我不太清楚这里面的法律规定,比如需不需要通知债务人,还有其他什么要求呢?希望能了解债权转让生效的具体条件。

集体合同履行的基本原则是什么?

我所在的公司最近和工会签订了集体合同,我想了解在履行这个集体合同时要遵循哪些基本原则。我担心不了解这些原则会让公司或员工在履行过程中出现问题,影响双方权益。所以想知道法律上规定的集体合同履行基本原则到底有哪些。

法律规定的劳动合同订立手续是怎样的?

我最近找了份工作,公司说要和我签劳动合同。我不太懂签合同的流程,想知道按照法律规定,劳动合同订立手续是怎样的?具体有哪些步骤和要求?会不会有什么陷阱需要注意?

土地使用权起诉书怎么写,起诉流程是什么样的?

我和邻居因为土地使用权的问题产生了纠纷,我想通过法律途径解决。但我不太清楚土地使用权起诉书该怎么写,以及整个起诉流程是怎样的。希望能了解具体的写法和流程,好维护自己的权益。

面对征收补偿决定,应当如何救济?

我家遇到了征收情况,政府给出了征收补偿决定,但我觉得这个补偿决定不太合理。我想知道在这种情况下,我有什么办法可以维护自己的权益,应该通过什么途径来救济,具体的流程和相关规定是怎样的呢?

公司注册资金可以使用吗?

我开了一家公司,现在运营过程中资金有点紧张,就想到了公司的注册资金。但我不太清楚这注册资金能不能用,用了会不会有什么法律问题。想了解一下在法律层面,公司注册资金到底可不可以使用?使用的话有什么条件和限制吗?