消费者有哪些法定权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己的权益有没有被侵犯。我想知道从法律角度来说,消费者都有哪些法定权利呢?这样以后遇到类似的情况我也能心里有数。
张凯执业律师
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消费者的法定权利是受到法律严格保护的,了解这些权利对于维护自身合法权益至关重要。以下为您详细介绍消费者的法定权利:


安全权,这是消费者最基本的权利。它意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有保障人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。比如,消费者购买到有质量问题的食品导致身体不适,就属于安全权受到侵害。


知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消法》第八条规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如,购买电子产品时,商家应如实告知产品的配置、性能等信息。


自主选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。根据《消法》第九条,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。比如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、款式的商品。


公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《消法》第十条对此作出了规定。例如,商家不能以次充好,或者短斤少两。


求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。《消法》第十一条规定了这一权利。比如,消费者购买的商品存在质量问题导致财产损失,有权要求商家赔偿。


结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。《消法》第十二条赋予了消费者这一权利,消费者可以通过成立或加入相关组织,更好地维护自身权益。


获得有关知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。《消法》第十三条规定,消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。


人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。《消法》第十四条对此作出了规定。比如,商家不能侮辱消费者的人格。


监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。《消法》第十五条规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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