消费者有哪些权利?

我在购物时感觉商家侵犯了我的权益,但不太清楚自己作为消费者有什么权利。我想知道在我国的法律体系下,消费者具体享有哪些权利,以便在遇到问题时能维护自己的合法权益。
张凯执业律师
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消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权益,这些权利受到法律的严格保护。下面为您详细介绍消费者所拥有的主要权利。首先是安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,消费者就可以依据此权利要求商家承担责任。其次是知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消法》第八条规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如,购买电子产品时,消费者有权了解其具体的配置、性能参数等信息。自主选择权也很重要,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《消法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。例如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、款式的商品。公平交易权同样不容忽视,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《消法》第十条对此有明确规定。例如,商家短斤少两或者以次充好,就侵犯了消费者的公平交易权。另外,消费者还有依法求偿权,根据《消法》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如,购买到有缺陷的产品导致财产损失,消费者可以要求商家进行赔偿。此外,消费者还享有结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等权利。《消法》第十二条规定消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;第十三条规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;第十四条规定消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;第十五条规定消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。总之,消费者的这些权利是法律赋予的,当消费者的合法权益受到侵害时,可以依据相关法律规定维护自己的权益。

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