消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又说不上来哪里不对。我想知道从法律角度来讲,消费者到底有什么权利呢?遇到商家侵犯权利的情况又该怎么办呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权益。这些权利受到《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的保护。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。例如,购买的食品不能存在过期变质、含有有害物质等问题;乘坐交通工具时,交通工具要符合安全标准。《消费者权益保护法》第七条明确规定了消费者的这一权利。


其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如,购买电子产品时,商家应该如实告知产品的配置、性能、保修期等信息。依据是《消费者权益保护法》第八条。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。例如,在商场选购衣服时,可以自由选择不同品牌、款式、颜色的衣服,商家不能强迫消费者购买。这一权利在《消费者权益保护法》第九条中有体现。


还有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好、短斤少两,也不能强制消费者购买不需要的商品或服务。《消费者权益保护法》第十条规定了此项权利。


另外,消费者还享有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果购买到有质量问题的商品导致身体受伤或者财产损失,消费者可以要求商家进行赔偿。这是根据《消费者权益保护法》第十一条的规定。


此外,消费者还有依法结社权、获得知识权、受尊重权、监督批评权等权利。依法结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督批评权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。这些权利分别在《消费者权益保护法》的相关条款中有明确规定。

相关问题

为您推荐15个最新问题

被诉讼了应诉资料该怎么写?

最近收到法院传票,被人起诉了。一头雾水不知道该怎么办,想知道应诉资料具体要怎么写。不太清楚要包含哪些内容、格式是怎样的,也不确定有没有什么注意事项,希望能有人详细讲讲,好让我能更好地应对诉讼 。

离婚彩礼纠纷律师费用是多少?

最近正面临离婚彩礼方面的纠纷,感觉很棘手,想找律师帮忙解决。但不太清楚请律师得花多少钱,担心收费不合理。想了解在这种情况下,律师收费是怎么个标准,不同情况收费差异大不大,心里好有个底。

出轨生子的情况下婚前财产如何判决?

我发现另一半在婚前就出轨了,而且还有了孩子。现在涉及到财产问题,我想知道在这种情况下,婚前财产法院会怎么判啊?我不太清楚法律具体是怎么规定的,想了解下自己在这方面权益。

发现老婆转移财产该怎么办?

我和老婆最近感情不太好,有了离婚的打算。结果我发现她偷偷转移了一部分财产,我现在很着急,不知道该采取什么措施来维护自己的权益,想了解一下从法律角度该怎么处理这种情况。

婚姻第三者该怎么处理?

我发现自己另一半有了第三者,现在心里很乱,不知道该拿这个第三者怎么办。既生气又不知道用什么办法合理解决,想了解在法律层面上,对于婚姻中的第三者有什么处理方式呢?

用公积金买房子的详细程序是怎样的?

我打算用公积金买套房子,但是不清楚具体要走哪些程序。听说手续还挺复杂的,我担心自己漏掉什么环节影响买房。所以想了解下用公积金买房子完整的详细程序,包括要准备什么材料,先办什么后办什么。

离婚判决书下来后不同意可以继续上诉吗?

我收到离婚判决书了,但我对判决结果不满意,财产分割和孩子抚养权方面我都觉得不合理。我想知道能不能继续上诉,上诉的话有什么要求和流程吗?

收购加油站会涉及哪些涉税问题?

我打算收购一家加油站,但是对收购过程中的涉税情况不太清楚。不知道会涉及哪些税种,税率是多少,又该如何计算和缴纳。希望了解一下这方面的详细信息,避免在收购过程中出现税务风险。

注册代驾公司如何办理手续流程?

我打算注册一家代驾公司,但是完全不清楚要走哪些手续和流程。不知道从哪里开始准备材料,也不了解具体的办理步骤。想知道整个注册代驾公司的手续流程是怎样的,需要满足什么条件,准备哪些文件。

2024年醉酒驾驶出车祸怎么处罚?

我前段时间和朋友聚会喝多了,结果开车回家时出了车祸。现在特别慌,不知道这种醉酒驾驶还出了车祸的情况,在2024年法律会怎么处罚我,想了解下具体的处罚规定和标准。

擦伤车子肇事逃逸会怎么判?

我开车的时候不小心擦伤了别人的车,当时因为害怕就直接走了。现在很担心会受到法律制裁,想了解下这种擦伤车子后肇事逃逸的情况,法律上会怎么判呢?

医嘱公证前需要其他兄弟姐妹的同意吗?

家里老人想做医嘱公证,我担心其他兄弟姐妹不同意会有麻烦。我想了解下,在进行医嘱公证的时候,需不需要得到其他兄弟姐妹的同意呢?要是不需要的话,他们不同意会不会影响公证的效力?

犯罪人到了监狱是否能与家人亲密接触?

我老公因为犯罪进了监狱,我很想他,想去探监的时候能和他有一些亲密接触,比如拥抱、亲吻之类的,不知道在监狱里允不允许这样做。我特别想了解一下这方面的规定,心里好有个底。

债权是否具有了排他效力?

我借给朋友一笔钱,打了借条,后来发现朋友还向别人借了钱。我担心我的债权权益,想知道债权有没有排他效力呢?就是说我朋友要是还不上钱,我的债权能不能优先于其他人的债权得到保障。

代书遗嘱由继承人的朋友书写是否有效?

我爷爷想立一份代书遗嘱,找了我一个朋友来代写。我有点担心这种情况,不知道代书遗嘱让继承人的朋友来写,在法律上是不是有效的呢?我怕之后遗嘱会因为这个出问题,想了解清楚。

已为您展示了 15 个相关问题