消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又说不上来哪里不对。我想知道从法律角度来讲,消费者到底有什么权利呢?遇到商家侵犯权利的情况又该怎么办呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权益。这些权利受到《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的保护。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。例如,购买的食品不能存在过期变质、含有有害物质等问题;乘坐交通工具时,交通工具要符合安全标准。《消费者权益保护法》第七条明确规定了消费者的这一权利。


其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如,购买电子产品时,商家应该如实告知产品的配置、性能、保修期等信息。依据是《消费者权益保护法》第八条。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。例如,在商场选购衣服时,可以自由选择不同品牌、款式、颜色的衣服,商家不能强迫消费者购买。这一权利在《消费者权益保护法》第九条中有体现。


还有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好、短斤少两,也不能强制消费者购买不需要的商品或服务。《消费者权益保护法》第十条规定了此项权利。


另外,消费者还享有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果购买到有质量问题的商品导致身体受伤或者财产损失,消费者可以要求商家进行赔偿。这是根据《消费者权益保护法》第十一条的规定。


此外,消费者还有依法结社权、获得知识权、受尊重权、监督批评权等权利。依法结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督批评权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。这些权利分别在《消费者权益保护法》的相关条款中有明确规定。

相关问题

为您推荐20个最新问题

离婚子女是否有赡养义务?

我朋友的父母离婚了,现在他不知道自己对父母是否还有赡养义务。他担心因为父母离婚的情况,自己在赡养责任上会有不同。想具体了解下离婚后子女在赡养方面的相关法律规定。

遇到红包活动诈骗应该如何举报?

最近在一些网络平台参与红包活动时,发现可能遭遇了诈骗。不知道该向哪些平台举报,也不清楚举报时需要准备哪些材料,更不明白具体的举报流程是怎样的。希望能了解详细且有效的举报方法。

信用卡逾期一天究竟会不会对贷款产生影响呢?

我信用卡不小心逾期了一天,现在担心这会不会影响到后续贷款。想具体了解下不同情况,比如有没有宽限期分别会有什么后果,以及银行一般怎么看待这种逾期一天的情况。

长期拖欠工资该如何合法要回工资?

我已经被公司拖欠工资好几个月了,心里特别着急。想知道用什么办法能合法把工资要回来,是去相关部门投诉,还是直接申请劳动仲裁,或者走其他途径呢?希望能了解清楚具体该怎么做来维护自己的权益。

医疗事故应该赔偿哪些项目?

我遭遇了医疗事故,身体和精神都受到了很大伤害。现在想了解下,从法律角度来说,医疗事故具体应该赔偿哪些方面呢?是只赔偿治疗费用,还是还有其他的赔偿项目,我心里完全没底,希望能得到专业解答。

养老非吸诈骗会怎么判刑?

我家里老人遭遇了养老非吸诈骗,骗走了很多养老钱。现在听说骗子被抓到了,我特别想知道这种养老非吸诈骗的犯罪分子在法律上会受到怎样的惩处,希望了解一下具体的判刑标准和依据。

电信犯罪洗钱是怎么判的?

我有个朋友参与了电信犯罪,还帮着洗了钱。我很担心他的情况,想知道这种电信犯罪还洗钱的行为,法律上是怎么判刑的,量刑标准都和什么有关呢?

斗殴致人轻伤会怎么判刑?

我和人发生冲突动了手,对方受了轻伤。我很担心会被判刑,不知道这种斗殴导致对方轻伤的情况,法律上会怎么判,判多久,会不会有其他处罚之类的,希望了解一下相关法律规定。

赌博罪只判拘役会判多久?

我因为参与赌博被抓了,听说可能会被判赌博罪,而且可能只判拘役。我不太清楚这个只判拘役的话具体会判多久,心里很着急,想知道法律上对于赌博罪只判拘役的情况是怎么规定的,能给我说说具体的判罚时长吗?

执法部门和司法部门有什么区别?

我一直不太清楚执法部门和司法部门到底有啥不同。平时生活里能接触到各种执法行动,也知道有法院、检察院这些司法机关,但就是搞不明白它们具体差别在哪。比如在职责、权力方面到底是怎么划分的呢,想了解下这两者的区别。

未批先建的最新处罚标准是什么?

我自己有个小工程,当时没拿到审批就开工了,现在有点担心会面临处罚。我想知道目前对于未批先建的最新处罚标准是怎样的,处罚力度大不大,会不会有其他更严重的后果,希望了解这方面的详细信息。

老板扣压金不给该怎么处理?

我在一家公司上班,老板当初说离职时会退还压金。现在我离职了,老板却扣着压金不给。我尝试和老板沟通,可他总是找各种理由推脱。我实在不知道该怎么办了,想问问这种情况按照法律该怎么处理?

麻将机装程序是否算诈骗?

我在打麻将时怀疑有人在麻将机上装了程序,导致我输了不少钱。我不太清楚这种在麻将机装程序的行为在法律上是怎么认定的,这算不算是诈骗啊?我想知道遇到这种情况该怎么维护自己的权益。

隐瞒事实冻结他人财产是否算恶意诉讼?

我之前和别人有经济纠纷,对方在起诉时隐瞒了部分事实,还申请冻结了我的财产。我不太懂法律,就想问问,他这种隐瞒事实去冻结我财产的行为,在法律上算不算恶意诉讼啊?

违法放贷罪数额特别巨大的司法解释是怎样的?

我对违法放贷罪不太了解,尤其是数额特别巨大这方面。我想知道法律上对于违法放贷罪数额特别巨大是如何界定的,有什么具体的司法解释能让我清楚明白。这对我了解相关法律风险很重要,希望能得到专业解答。

三个儿女签订赡养老人的协议合法吗?

我家有三个兄弟姐妹,我们想签个赡养老人的协议,明确各自的责任和义务。但不知道这样的协议在法律上是否合法有效,会不会存在什么问题。想了解下相关法律规定。

婚前财产交给女方是否合理?

我有一些婚前财产,最近对象希望我把这些财产交给她保管。我有点犹豫,不知道从法律角度来看,把婚前财产交给女方合不合理,这么做会不会让我的财产权益受损,想了解下相关的法律情况。

合伙金融诈骗如何量刑?

我参与了一个合伙金融诈骗事件,现在心里很害怕,不知道这种情况法律会怎么量刑。我想了解一下,合伙金融诈骗在法律上的量刑标准是怎样的,是按照个人诈骗金额算,还是按整个团伙的金额算呢?

一房多卖最后会怎么处理?

我前段时间看中一套房子,和卖家签了合同付了钱,但后来发现卖家还把房子卖给了别人。现在不知道这种一房多卖的情况最后会怎么处理,我能不能拿到房子,我的钱会不会打水漂,想了解一下相关法律是怎么规定的。

爸妈要离婚财产怎么判?

我爸妈打算离婚了,家里有不少财产,像房子、存款这些。我不太清楚在法律上,他们离婚时这些财产会怎么分配,是一人一半,还是有其他的判法,想了解下具体的法律规定。