消费者容易忽略的权利有哪些?

我去商场买东西,感觉很多时候都稀里糊涂地消费了。我想知道在消费过程中,有哪些权利是我们消费者容易忽略的呢?了解这些权利,以后消费也能更有保障,避免自己的权益受损。
张凯执业律师
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在消费活动中,消费者享有众多权利,但有些权利容易被大家忽略。下面为您详细介绍。


首先是获得知识权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。这意味着消费者有权要求经营者提供商品或服务的相关信息,包括性能、使用方法、质量保证等。比如购买电子产品时,消费者可以要求商家详细介绍产品的功能、操作方式以及售后维修政策等知识,以便更好地使用和维护商品。


其次是个人信息保护权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条和第二十九条,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。例如,商家不能随意将消费者的联系方式、购买记录等个人信息泄露给第三方,否则就侵犯了消费者的个人信息保护权。


再者是依法结社权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者可以通过成立或加入消费者协会等社会组织,以集体的力量来维护自己的合法权益。这些组织可以代表消费者与经营者进行协商、谈判,也可以为消费者提供咨询、法律援助等服务。


另外还有监督批评权。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。比如消费者发现某商家存在虚假宣传的情况,可以向相关部门进行检举,同时也可以对消费者权益保护部门的工作提出自己的意见和建议。


最后是获得赔偿权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。无论是商品质量问题导致的财产损失,还是服务不当造成的人身伤害,消费者都有权要求经营者给予相应的赔偿。例如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,消费者可以要求商家赔偿医疗费、误工费等损失。


总之,消费者在消费过程中应当了解并积极行使这些容易被忽略的权利,以更好地维护自己的合法权益。

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