手机无故自燃，消费者该如何维权？

当手机无故自燃时，消费者有多种途径来维护自己的合法权益。下面为您详细介绍。首先，我们要明确几个重要的法律概念。产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。如果手机无故自燃，很可能就是因为存在这样的产品缺陷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。这就意味着，当您遇到手机无故自燃的情况，您既可以找商家索赔，也可以找厂家索赔。当您选择找商家维权时，您可以直接与商家进行沟通。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家有义务为消费者解决因商品质量问题带来的损失。如果与商家沟通无法达成满意的结果，您可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。他们会帮助您与商家进行协商和调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。如果上述途径都无法解决问题，您还可以选择通过法律诉讼来维权。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供相关的证据，比如购买手机的发票、手机自燃的照片或视频等，以证明您的权益受到了损害以及损害与手机自燃之间的因果关系。总之，当手机无故自燃时，您不用慌张，通过合法合理的途径，您的合法权益一定能够得到保障。