瑕疵产品责任的内容是什么?

我买了个商品,到手后发现有瑕疵。我不太清楚商家对于这种瑕疵产品需要承担什么样的责任,也不知道我作为消费者有哪些权益。想了解下瑕疵产品责任具体包含哪些内容,依据是什么。
张凯执业律师
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瑕疵产品责任,通俗来讲,就是当产品存在瑕疵时,相关责任主体需要承担的法律后果。这里所说的产品瑕疵,指的是产品质量虽然不符合一些标准或者约定,但还没有达到存在不合理危险的程度。


在我国,关于瑕疵产品责任主要有以下几方面内容:


首先是修理、更换、重作的责任。根据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。也就是说,如果买到的产品有瑕疵,消费者可以要求商家对产品进行修理,让产品达到正常使用的标准;如果修理无法解决问题,消费者可以要求更换同类型的合格产品;在某些情况下,还可以要求商家重新制作符合要求的产品。


其次是退货责任。当产品的瑕疵比较严重,影响到产品的基本使用功能,或者经过多次修理仍然不能正常使用时,消费者有权要求退货。《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这里的退货就是其中一种方式。


再者是赔偿损失责任。如果因为产品的瑕疵给消费者造成了其他损失,比如因产品瑕疵导致消费者额外支出了维修费用、运输费用等,商家应当承担赔偿责任。依据同样是《民法典》和《消费者权益保护法》中关于违约责任和损害赔偿的相关规定。


另外,对于销售者而言,如果产品瑕疵是由生产者造成的,销售者在承担责任后,有权向生产者追偿。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。


总之,瑕疵产品责任主要围绕着保障消费者的合法权益,让消费者在遇到瑕疵产品时有相应的救济途径,同时也明确了销售者和生产者在不同情况下的责任承担方式。

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