顾客把东西摔了拒绝赔偿怎么办？

当遇到顾客把东西摔了却拒绝赔偿的情况，从法律层面来看，顾客的行为可能构成侵权，需要承担相应的赔偿责任。

在我国《民法典》第一千一百六十五条明确规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。顾客将物品摔坏的行为，通常是存在过错的，因此他有义务对造成的损失进行赔偿。

如果遇到这种情况，首先可以尝试与顾客进行友好协商。跟顾客讲清楚他的行为已经造成了物品的损坏，根据法律规定他需要承担赔偿责任。同时，向他提供物品的购买凭证、发票等能证明物品价值的材料，让他了解赔偿的具体金额是合理的。

若协商不成，你可以收集相关证据。比如现场的监控视频，它能够清晰地记录下顾客摔坏物品的过程；物品的损坏照片，能直观地展现物品损坏的程度；购买物品的发票，这是确定物品价值的重要依据。这些证据对于后续的处理非常关键。

接下来，你可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉。他们会根据具体情况进行调解，促使顾客承担赔偿责任。

如果上述方法都行不通，你还可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求顾客赔偿物品的损失。在诉讼过程中，之前收集的证据将起到重要作用，帮助你证明自己的主张。