客服号码被标记骚扰电话有哪些法律责任和应对措施?

我公司的客服号码被一些平台标记成骚扰电话了,这对我们业务影响很大。我想了解下从法律角度看,随意标记客服号码为骚扰电话的主体要承担什么责任,以及我们公司该采取哪些措施来应对这种情况呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

首先,我们来明确一下随意将客服号码标记为骚扰电话可能涉及的法律责任。


从民事责任方面来看,根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定,民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。如果客服号码被错误标记为骚扰电话,导致该号码所属主体的社会评价降低,名誉受损,那么实施错误标记的一方就可能构成对名誉权的侵害。被侵害方有权要求侵权方承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。这里的赔偿损失可能包括因名誉受损而导致的业务量下降、客户流失等经济损失。


在行政责任上,《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定,公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。如果错误标记行为达到公然侮辱或者诽谤的程度,就可能面临治安管理处罚。


对于客服号码所属主体来说,可以采取以下应对措施。一是收集证据,比如收集标记平台的标记记录、因标记导致业务受影响的相关数据等。这些证据对于后续维权非常关键。二是与标记平台进行沟通,要求平台提供标记的依据。如果平台无法提供合理依据,应要求其及时取消标记。三是如果与平台沟通无果,可以向相关监管部门投诉,如工业和信息化部等。监管部门有权对标记平台的行为进行调查和处理。四是通过法律途径维护自身权益,向人民法院提起民事诉讼,要求侵权方承担相应的法律责任。

相关问题

为您推荐15个最新问题

当庭宣判的一般多少天出判决书?

我参与了一个案件的庭审,法官当庭就宣判了结果。但之后一直没收到判决书,心里很没底。我想知道按照法律规定,当庭宣判后正常应该在多少天能拿到判决书,会不会出现延迟的情况呢?

工伤鉴定申请的时限到底是多久呢?

我最近在工作中不小心受伤了,现在想申请工伤鉴定,但是不太清楚具体的申请时间限制。我担心错过申请时间会影响到自己的权益,所以想了解一下相关规定,希望能得到专业的解答。

电子版本的合同是否具有法律效力?

我最近在网上做生意,很多时候都是通过电子版本的合同来和客户合作。但心里总是有点不踏实,不知道这种电子版本的合同在法律上到底认不认,能不能像纸质合同那样起到保障作用,想了解下具体的相关规定。

仓库和住宅拆迁补偿哪个更高?

最近我听说老家那边可能要拆迁,有的地方是仓库,有的是住宅。我家在那儿有一套住宅,我就想知道,仓库和住宅在拆迁补偿上,到底哪个会更高一些啊?我想了解下具体是怎么回事,心里好有个底。

离婚后户口不迁可以吗

我刚离婚,现在在考虑户口的问题。我觉得迁户口好麻烦,想就把户口留在原处,但又怕不符合规定或者有什么潜在问题。想了解一下从法律层面讲,离婚后户口不迁到底行不行啊?

我国刑法规定几岁贩毒应当负刑事责任?

我想了解下在我国法律里,到底多大年龄的人贩毒是要承担刑事责任的。因为最近看到一些关于青少年犯罪的新闻,里面涉及到毒品犯罪,我就很疑惑年龄界限到底是怎样的,希望能有个准确的解答。

住房公积金提取可以代办吗?

我因为工作原因没办法亲自去办理住房公积金提取,想知道能不能找人代办。不知道代办有没有什么要求和规定,具体的流程是怎样的。如果可以代办,需要准备什么材料呢?

注册证是营业执照吗?

我在办理业务时,遇到有人提到注册证和营业执照。我不太清楚这两者是不是一回事,我想知道注册证和营业执照有啥区别,它们是同一个东西吗?能不能详细给我讲讲。

占着右拐道直行会怎么处罚?

今天开车的时候,没注意看车道标识,占着右拐道直接直行了。现在有点担心会受到什么处罚,想了解下在这种情况下,按照法律规定会面临怎样的处理,是扣分还是罚款,具体标准是怎样的呢?

医保卡可以帮女朋友付款吗?

我有医保卡,女朋友看病或者买药的时候,我想用我的医保卡帮她付款,不知道这样做合不合法。我不太清楚医保卡使用的相关规定,所以想问问大家,医保卡能不能帮女朋友付款呢?

职业年金匹配已转机关事业局能否查到?

我之前工作时有职业年金匹配,后来转到机关事业局了。我想知道现在能不能查到之前职业年金匹配的相关情况,比如金额、缴纳记录这些,不知道通过什么方式可以查,也不确定机关事业局这边能不能查到。

个税如何倒算收入?

我知道自己交了多少个税,但是不太清楚怎么通过这个个税金额来算出我的收入。我想了解一下具体的计算方法,最好能有简单易懂的步骤,这样我以后自己就能算啦。不知道依据的是哪些税法规定,希望能给我详细讲讲。

有期徒刑以上刑罚指的是什么?

我在了解法律知识的时候,看到‘有期徒刑以上刑罚’这个说法,不太明白具体含义。想知道它到底包括哪些内容,在法律实际应用中是怎么界定的,希望能得到清晰的解释。

协议离婚时有房产该怎么算?

我和伴侣打算协议离婚,我们名下有一套房产,是婚后一起买的。现在不清楚在协议离婚的情况下,这套房产该怎么分配,是一人一半吗,还是有其他的算法,希望了解一下相关法律规定。

刑事诉讼辩护律师有哪些诉讼权利,辩护人的权利义务是什么?

我家里人涉及刑事案件,现在打算请个辩护律师。我想了解下刑事诉讼中辩护律师具体有哪些诉讼权利,还有作为辩护人,他们又有哪些权利和义务呢?这对我们选择律师和后续处理案件很重要,希望能有详细解答。

已为您展示了 15 个相关问题