公证处遇到公证的家属难题由谁解决？

在公证处遇到公证的家属难题时，具体的解决方式需要根据难题的具体类型和情形来确定。

首先，如果是家属之间对公证事项存在争议，例如对遗产分配方案有不同意见，这本质上属于民事纠纷。依据《中华人民共和国民法典》中关于民事权益保护和争议解决的相关规定，当事人可以通过自行协商来尝试解决。自行协商是最直接的方式，家属们可以心平气和地坐下来，就争议点进行沟通，寻求一个大家都能接受的解决方案。

若自行协商无法达成一致，那么可以申请人民调解。人民调解是指在人民调解委员会的主持下，以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育、规劝疏导，促使纠纷各方当事人互谅互让，平等协商，自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动。

要是调解也无法解决问题，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。人民法院会依据相关法律规定和事实情况进行审理和判决。比如在涉及遗产继承公证中家属争议的案件，法院会根据《中华人民共和国民法典》中继承编的具体规定来确定各继承人的权利和义务，最终做出公正的裁决。

另外，如果是家属不配合办理公证手续等程序性问题，公证处可以根据具体情况，向家属解释公证的意义和法律后果，争取家属的配合。若家属仍然拒绝配合且没有合理理由，当事人可以考虑通过法律途径要求家属履行相应义务。总之，解决这类难题要综合运用多种方式，以法律为依据，保障各方的合法权益。