顾客滑倒摔伤责任如何划分？

我在商场购物时不小心滑倒摔伤了，现在不知道这个责任该怎么划分。商场方面说他们没责任，是我自己不小心。我想了解下，从法律角度来看，这种顾客滑倒摔伤的情况，责任到底该怎么确定呢？

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#滑倒责任

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在日常生活中，顾客在各类场所滑倒摔伤的情况时有发生，明确责任划分对于保障各方合法权益至关重要。下面为你详细介绍责任划分的相关内容。首先，要明确商场等场所的经营者负有安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这意味着，场所的经营者需要为顾客提供一个安全的环境，采取必要的措施防止顾客受到伤害。那么，在哪些情况下经营者可能被认定为未尽到安全保障义务呢？比如，地面存在水渍、油污等容易导致滑倒的情况，而经营者没有及时清理或设置明显的警示标志；通道狭窄、拥挤，没有合理的疏导措施；照明不足，影响顾客的视线等。如果是因为这些原因导致顾客滑倒摔伤，经营者通常要承担相应的责任。然而，顾客自身也可能存在一定的过错。如果顾客在行走过程中注意力不集中，比如边走路边玩手机、奔跑打闹等，对自身安全未尽到合理的注意义务，那么顾客也需要对自己的摔伤承担部分责任。这种情况下，责任的划分会根据双方过错的程度来确定。具体的责任比例划分，要结合实际情况进行判断。一般来说，如果经营者的过错较为明显，比如地面有大量积水且未设置警示标志，而顾客只是正常行走，那么经营者可能要承担主要责任；如果顾客自身存在较大的过错，如在商场内奔跑，而经营者仅存在轻微的疏忽，如警示标志不够明显，那么顾客可能要承担主要责任；如果双方的过错程度相当，那么可能会各自承担一半的责任。在发生顾客滑倒摔伤的情况后，双方可以先尝试协商解决赔偿问题。如果协商不成，顾客可以通过向消费者协会投诉、申请人民调解或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。在维权过程中，顾客要注意收集相关的证据，如现场照片、视频、证人证言等，以证明自己的摔伤是由于经营者未尽到安全保障义务导致的。总之，顾客滑倒摔伤责任的划分需要综合考虑经营者的安全保障义务履行情况和顾客自身的过错程度。希望大家在日常生活中都能增强安全意识，共同营造一个安全的消费环境。

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