申诉和投诉有什么区别？

申诉和投诉在法律上是两个不同的概念，它们有着明显的区别。

首先，概念上有差异。申诉是指公民、法人或其他组织，认为对某一问题的处理结果不正确，而向国家机关或有关单位申述理由，请求重新处理的行为。它更侧重于对已经作出的决定、判决等结果存在异议，要求进行再次审查和处理。例如，当事人对法院的判决不服，可以向上一级法院提出申诉。投诉则是指消费者或者其他利害关系人，就其合法权益遭受侵害的情况，向有关部门反映问题，寻求解决的行为。一般是针对商品或服务等方面存在的问题，向相关监管部门或者机构进行反映。比如，消费者购买到质量有问题的商品，可以向消费者协会投诉。

其次，目的和对象不同。申诉的目的通常是为了纠正错误的决定，恢复自身合法权益，申诉的对象主要是作出原决定的机关或者其上级机关。比如行政申诉，是公民对行政机关作出的具体行政行为不服，向行政复议机关或上级行政机关提出申诉。投诉的目的是为了解决当前遇到的问题，维护自身的现实利益，投诉的对象一般是提供商品或服务的经营者、服务提供者，以及对这些经营者有监管职责的部门。像向工商局投诉商家的不正当经营行为。

再者，处理程序也有所不同。申诉有较为严格的程序规定，一般需要按照法定的程序和期限进行。例如，刑事申诉需要遵循刑事诉讼法规定的程序。投诉的处理程序相对灵活，不同的投诉渠道有不同的处理方式。以消费者投诉为例，消费者协会会根据具体情况进行调解，要求商家进行整改等。

相关法律依据方面，《中华人民共和国行政复议法》规定了公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益，可以向行政机关提出行政复议申请，这就是一种申诉的法律规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者投诉的权利，消费者可以向消费者协会等有关部门投诉，维护自己的合法权益。