投诉和举报有什么区别？

投诉和举报是两个不同的概念，在实际运用中有着明显的区别。

投诉，通常是指消费者或其他利害关系人，因自身的合法权益受到侵害，向有关部门反映情况，要求解决问题并给予补偿的行为。投诉者往往是权益的直接受害者，与事情有着直接的利害关系。投诉的目的主要是维护自身的合法权益，解决具体的问题。比如，你在商场购买到了质量有问题的商品，你就可以向商场的客服部门或者消费者协会进行投诉，要求退换商品或者获得相应的赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等途径解决，这里的向相关方反映问题要求解决就是投诉的一种体现。

举报，则是指公民、法人或者其他组织向有关部门反映违法违规行为、危害公共利益的情况等。举报者不一定是直接的利害关系人，其目的更多的是为了维护社会公共利益、法律法规的尊严，促使有关部门对违法行为进行查处。例如，你发现某个工厂存在偷排污水的情况，你向环保部门进行举报，虽然这个行为可能没有直接侵害到你的个人利益，但会对环境和公共利益造成损害。根据《中华人民共和国环境保护法》，任何单位和个人都有保护环境的义务，并有权对污染和破坏环境的单位和个人进行检举和控告。