投诉和举报哪个更严重？
我想弄清楚投诉和举报这两者到底哪个更严重。之前遇到些事儿，我在犹豫是该去投诉还是举报。但我 不太了解它们之间的区别和影响，也不知道哪种方式会对相关方造成更严重的后果，所以想咨询下。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
投诉和举报哪个更严重，不能简单一概而论，需要从多个方面来分析。
投诉通常是指公民、法人或者其他组织认为自己的合法权益受到侵害，向有关部门反映情况，要求解决问题、维护自身权益的行为。投诉一般是基于自身利益受到损害而发起的，比如消费者购买到质量有问题的商品，向消协投诉商家，目的主要是为了让自己的损失得到弥补、问题得到解决。从法律依据来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，消费者有权投诉侵害其权益的行为。
举报则是指公民、法人或者其他组织向有关部门反映他人的违法违规行为，但举报人不一定是自身权益受到侵害者。举报更侧重于维护公共利益、社会秩序或者法律尊严。例如，有人发现企业存在偷排污水的违法行为，向环保部门进行举报。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第七十八条规定，公安机关对报案、控告、举报、投案的案件，应当及时受理，并进行登记。
从严重程度方面分析，如果仅涉及个人利益纠纷，投诉可能更多的是在解决个体之间的矛盾；而举报涉及的往往是违反法律法规、损害公共利益的行为，一旦查实，被举报方可能面临较为严重的法律后果，如行政处罚、刑事处罚等。但如果投诉的问题涉及到严重的违法犯罪且查证属实，其后果也可能非常严重。所以不能简单判定投诉和举报哪个更严重，要根据具体情况和涉 及的问题性质来判断。