举报与投诉是否是一回事？
我在生活中遇到了一些不良现象，想反映情况，但不太清楚举报和投诉有什么区别。我不确定 该选择哪种方式，担心用错了会影响问题的处理。想知道举报和投诉到底是不是一回事，它们之间有什么不同。
张凯执业律师
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举报和投诉并不是一回事。我们先来了解一下举报，举报通常是指公民或者单位发现了违法、违纪、犯罪等行为，向相关的部门进行反映。举报人一般与举报的事件没有直接的利害关系，举报的目的主要是为了维护社会公共利益、法律秩序等。比如，有人发现一家工厂偷偷排放污水，危害环境，于是向环保部门进行举报。
而投诉则不同，投诉是指公民、法人或者其他组织自身的合法权益受到侵害时，向有关部门反映情况，要求解决问题、维护自身权益。投诉人与投诉的事项有直接的利害关系。例如，消费者购买到了质量有问题的商品，向消费者协会进行投诉，目的是为了让自己的损失得到弥补。
从法律依据方面来看，《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律对于举报违法犯罪行为有相应的规定，鼓励公民积极举报违法犯罪活动，相关部门会对举报人进行保护等。而在消费领域，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者享有投诉的权利，当消费者权益受到侵害时，可以向消费者协会或者其他有关行政部门投诉。所以，举报和投诉在主体、目的、法律适用等方面都存在明显的区别。