同意退货和同意退款有什么区别？
我在网上买了件衣服，和商家沟通时，商家先说同意退货，后来又说同意退款。我有点搞 不明白，这两者到底有啥区别呀？对我来说权益上会有不同吗？我想弄清楚这两个情况各自意味着什么。
张凯执业律师
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同意退货和同意退款在法律概念和实际操作中存在一定的区别。
从法律概念来看，同意退货是指商家允许消费者将已购买的商品退还回来。这通常意味着交易状态会部分恢复到交易前的状态，消费者需要把商品返还给商家。而同意退款则是指商家愿意将消费者支付的款项返还给消费者。退款可以不伴随着退货，比如商品存在质量问题但消费者无需退还商品，商家直接退款；也可以伴随着退货，即消费者退还商品后商家再退款。
从相关法律依据来看，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这里明确了退货和退款都是商家可能承担的责任方式。
在实际情况中，如果商家仅同意退货，而没有明确同意退款，那么消费者退还商品后还需要进一步与商家协商退款事宜，存在商家拖延退款或者以商品有问题等理由拒绝退款的风险。如果商家直接同意退款，消费者在退款的权益保障上相对更直接，但也要注意退款的方式、时间等细节。如果是先退货再退款，消费者要注意保留好退货的凭证，如快递单号等，以确保自己的权益。