诱骗顾客高消费是否构成对消费者自主选择权的侵犯?

我去一家店里消费,店员一直诱导我买价格高的商品,还夸大其词,让我最后花了不少冤枉钱。我感觉自己好像没有自主选择合适商品的权利了。我想知道,商家这种诱骗顾客高消费的行为,是不是侵犯了消费者的自主选择权呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

诱骗顾客高消费的行为通常构成对消费者自主选择权的侵犯。下面为你详细解释。


消费者的自主选择权,简单来说,就是消费者在消费过程中,有权根据自己的意愿独立做出消费决策,包括自主选择商品或者服务的种类、数量、品牌等,并且不受他人的强制或干涉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”


诱骗顾客高消费的行为违背了这一权利。诱骗的方式可能有很多种,比如商家故意隐瞒商品或服务的真实情况,夸大产品功效,虚假宣传,或者采用误导性的话术等手段,让消费者在不了解真实信息的情况下,做出违背自己真实意愿的高消费决策。这种行为使得消费者无法基于自己的真实意愿和判断来选择合适的商品或服务,而是被商家的不当手段所左右。


举例来说,如果一家美容店向顾客推销高价的美容套餐,夸大该套餐的效果,声称可以在短时间内让皮肤有极大改善,但实际上效果并没有那么显著,顾客在被这种虚假宣传诱导下购买了该套餐,这就是一种典型的诱骗顾客高消费的行为,明显侵犯了消费者的自主选择权。


当消费者遇到这种情况时,可以依据《消费者权益保护法》来维护自己的合法权益。可以与商家协商解决,要求退款或者更换商品、服务;如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向有关行政部门申诉,甚至可以通过向人民法院提起诉讼等方式来解决。

相关问题

为您推荐20个最新问题

工伤打官司能获得赔偿吗?

我亲人在工作时受伤了,单位对赔偿的事儿一直拖着,我们想打官司解决,但又不确定打官司能不能拿到赔偿。具体想了解工伤打官司赔偿的相关条件,以及能获得哪些赔偿项目。

信用卡逾期后,怎样做才能早日摆脱困境、顺利上岸呢?

我信用卡逾期了,心里很着急,不知道该怎么处理才能尽快解决这个问题,减轻还款压力。想了解下具体有哪些有效的应对方法,以及要注意哪些关键要点。

朋友之间应不应该借钱?

最近遇到朋友找我借钱,我心里很纠结。一方面担心不借会影响朋友关系,另一方面又怕借了之后对方不还,自己的钱打水漂。想了解从法律角度看,朋友之间到底该不该借钱呢,在这个过程中有哪些需要注意和保障自身权益的地方。

妻子能够支配丈夫的资产吗

我和老公结婚有段时间了,家里资产管理方面有些困惑。想知道在法律上,我对老公的资产有没有支配的权利呢?是所有资产都能支配,还是部分可以?想具体了解下妻子在这方面的权利范围。

离婚起诉需要分居多久?

我和另一半感情不和,打算通过起诉离婚。听说分居达到一定时间起诉离婚更容易判离,我想知道起诉离婚需要分居多久才行,这个时间是怎么算的,有什么法律上的要求吗?

跟男方离婚后女方户口一定要搬走吗?

我和男方离婚了,现在男方要求我把户口从他家迁走,但我暂时没地方落户。我想知道,从法律上来说,离婚后女方户口是不是一定要搬走呢?有没有相关的规定可以参考?

在高速公路上驾驶低于最低限速会扣积分吗?

我开车上高速,因为不太熟悉路,开得比较慢,可能低于了最低限速。我想知道在高速上低于最低限速驾驶会不会被扣分啊?心里挺担心的,希望了解一下相关的法律规定。

新车质量问题赔偿标准是怎样的?

我买了辆新车,开了没多久就发现有质量问题。去4S店协商,他们只愿意简单维修,我觉得不合理,应该给我赔偿。但我不知道新车质量问题的赔偿标准是什么,想了解下按照法律规定,我能得到怎样的赔偿。

离婚有需要特定日子的说法吗?

我打算和另一半离婚,听说离婚有需要特定日子的说法,不知道是不是真的。我就想弄清楚,从法律层面来讲,离婚需不需要按照特定日子来进行呢?会不会有什么时间上的限制之类的。

小区居住证明是找物业开还是找居委会开?

我住在一个小区里,最近需要开具居住证明,但是我不知道该找物业还是居委会。我不太清楚它们各自的职责,也不确定哪个有权力开这个证明。有没有人能告诉我到底该找谁开啊?

消费者权益保护中的知情权是怎样的?

我买东西的时候感觉商家没把商品的真实情况都告诉我,我不太清楚自己作为消费者在这方面有啥权利,想了解下消费者权益保护里的知情权具体是怎么回事,包括我能知道哪些信息,商家有啥义务之类的。

补领机动车驾驶证应该到哪里办理?

我的机动车驾驶证丢了,不知道该去哪里办理补领手续。我平时工作比较忙,也没太多时间去研究这些流程,就想知道具体可以到哪些地方去补领,希望能得到简单明了的答复,好尽快把驾驶证补办好。

离婚分割财产会一人一半吗?

我打算和配偶离婚,现在面临财产分割问题。我不太清楚法律是怎么规定的,想知道在离婚的时候,财产是不是一定会一人一半呢?希望了解一下具体的法律情况。

遗产继承户籍资料不全无法公证怎么办?

我家里老人去世了,涉及到遗产继承。去公证处办理公证时,被告知户籍资料不全无法公证。我很着急,不知道该怎么解决这个问题,也不清楚还有没有其他合法途径可以完成遗产继承。

企退人员过渡养老金如何补发?

我是企业退休人员,听说有过渡养老金补发的政策,但不太清楚具体怎么补发。不知道补发的标准是什么,需要满足什么条件,补发的流程又是怎样的。希望能了解这些方面的详细信息。

驾驶显示扣留且违法未处理该怎么办?

我的驾驶证显示被扣留了,而且还有违法未处理的情况。我不太清楚这种情况严重不严重,也不知道该怎么去解决,是要先处理违法记录还是先处理扣留的问题呢?希望有人能给我讲讲具体的解决办法。

集团诈骗中股东是怎么量刑的?

我是一家公司股东,最近公司被查出涉及集团诈骗。我虽然是股东,但平时没参与公司具体业务,不太清楚诈骗的事。现在很担心自己会被怎么量刑,想知道在集团诈骗里,股东的量刑是怎样规定的,会根据哪些因素来判呢?

盗窃罪判刑时是怎么罚款的?

我亲戚因为盗窃罪被抓了,听说除了判刑还会罚款。我不太清楚法院判盗窃罪的时候这个罚款是怎么定的,是固定金额,还是根据盗窃金额来算,有没有个标准啊,所以想问问盗窃罪判刑时罚款到底是怎么规定的。

什么情况算是侵犯了隐私权?

我感觉自己的隐私好像被侵犯了,但又不确定。我发现有人在我不知情的情况下偷看我的日记,还把里面的一些内容告诉了别人,这让我心里特别不舒服。我想知道在法律上,像这种情况算不算是侵犯隐私权呢?还有哪些情况也属于侵犯隐私权呀?

再婚一方去世后,子女能否分割逝者财产?

我父亲再婚了,现在他去世了。我不知道我作为他的子女,能不能分割他的财产。我不清楚在法律上对于再婚这种情况,子女分割财产是怎么规定的,也不知道具体的分割条件和方式,希望能得到专业解答。