抖店成交金额是否包含退款金额?

我在经营抖店,对成交金额的统计不太清楚。想知道平台统计的成交金额里,会不会把之后退款的那部分金额也算进去呢?这关系到我对店铺实际收入和业绩的判断,希望了解一下相关规定。
张凯执业律师
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在法律层面,目前并没有直接针对抖店成交金额是否包含退款金额作出具体规定。不过,这主要依据抖店平台与商家之间的协议来确定。


通常来说,成交金额有两种常见的统计方式。一种是广义的统计方式,也就是把所有成功拍下并支付的订单金额都算进成交金额里,即便之后有部分订单发生了退款,在最初统计时这部分金额也包含在内。比如商家A在某段时间内所有订单支付金额是10万元,后来有1万元的订单退款了,按照这种统计方式,成交金额最初会记录为10万元。


另一种是狭义的统计方式,它统计的是实际真正达成交易且没有退款的金额。还是以商家A为例,采用这种统计方式时,成交金额就会记录为9万元。


抖店平台一般会在其服务协议、规则说明等文件中明确规定成交金额的统计方法。商家在入驻抖店时,会和平台签订相关协议,这属于合同行为,受《中华人民共和国民法典》中合同编的约束。根据民法典规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力,当事人应当按照约定履行自己的义务。所以,商家要仔细查看平台规则,明确成交金额的统计方式,避免产生误解和纠纷。

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