question-icon 抖店保证金被扣了如何要回来?

我在抖店开店,结果保证金被扣了。我觉得有些扣除不合理,可又不知道该怎么把钱要回来。我想了解下在法律层面有没有办法能要回保证金,具体该怎么做呢?
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  • #保证金返还
answer-icon 共1位律师解答

当抖店保证金被扣想要要回来,我们可以从以下几个方面来分析和操作。 首先,需要明确抖店保证金的概念。抖店保证金是商家在入驻抖店平台时缴纳的一笔资金,目的是保障平台的交易秩序和消费者的合法权益。当商家出现违反平台规则的情况时,平台有权扣除相应的保证金。 从法律角度来看,商家与抖店平台之间存在着合同关系。平台制定的规则和协议就是合同的内容,双方都需要遵守。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。抖店平台的规则和协议通常以电子形式呈现,属于书面合同的一种。 如果商家认为保证金扣除不合理,第一步要做的是仔细查看平台的规则和协议,确认平台扣除保证金的依据是否充分。平台在扣除保证金时,应当有明确的规则和证据支持。如果平台没有按照规则行事,或者扣除保证金的证据不足,商家就有理由要求平台退还保证金。 接下来,商家可以与平台进行沟通协商。按照《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。商家可以以平和的态度向平台提出自己的诉求,说明自己认为扣除不合理的原因,并要求平台提供扣除保证金的具体证据和依据。在沟通时,要注意保留好聊天记录、邮件等相关证据。 如果与平台协商无果,商家可以寻求其他途径解决。可以向消费者协会或者相关的监管部门投诉,这些部门会根据具体情况进行调查和调解。此外,商家还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。不过,法律诉讼需要耗费一定的时间和精力,并且要提供充分的证据来支持自己的主张。

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