货物出门恕不退还是否构成对消费者公平交易权的侵犯?

我在一家商店买了件衣服,回家后发现有质量问题,去店里退货时,店家以‘货物出门恕不退换’为由拒绝。我想知道,这种‘货物出门恕不退换’的规定合理吗?它是不是侵犯了我的公平交易权呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨“货物出门恕不退换”是否构成对消费者公平交易权的侵犯之前,我们先了解一下公平交易权的概念。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时,享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。这一权利保障了消费者在交易中的平等地位,确保交易过程公平合理。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


“货物出门恕不退换”这样的规定,通常是不合理且不合法的。如果商品本身存在质量问题,比如衣服有破损、掉色严重,电器不能正常使用等,按照上述法律规定,消费者有权要求退货、更换或修理。商家以“货物出门恕不退换”拒绝消费者合理的退换货要求,就限制了消费者基于商品质量问题进行退换货的权利,属于设定了不公平、不合理的交易条件,侵犯了消费者的公平交易权。


不过,也存在一些特殊情况。如果商品没有质量问题,且消费者和商家之间有明确的、合法的约定,比如定制商品、鲜活易腐商品等,商家提前告知消费者不接受无理由退换货,这种情况下“货物出门恕不退换”可能是有效的。但即便如此,商家也应当遵循诚实信用原则,不能利用格式条款排除或者限制消费者的主要权利。


总之,判断“货物出门恕不退换”是否侵犯消费者公平交易权,关键在于商品是否存在质量问题以及商家与消费者之间的约定是否合法合理。当消费者遇到商家以不合理规定拒绝退换货时,要勇敢地运用法律武器维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐18个最新问题

微信借钱不还,进行投诉有用吗?

最近有人通过微信借给朋友一笔钱,可到了约定还钱的时候,对方却一直拖着不还。尝试跟对方沟通也没有效果,所以想知道这种情况下向微信平台投诉能不能起到作用,具体能有哪些帮助呢?

聚众扰乱社会秩序罪既遂会受到哪些惩罚?

我想了解一下关于聚众扰乱社会秩序罪既遂的惩罚情况。最近身边发生了一些群体事件,好像涉及到这个罪名,我就想弄清楚要是真构成这个罪既遂的话,参与的人到底会面临怎样的法律后果,尤其是不同角色的处罚区别。

离婚时车子的折后价要怎么计算?

最近在处理离婚相关事宜,涉及到车子的分割。这辆车是婚后一起买的,现在想知道车子的折后价该怎么算,是按购买价折旧,还是有其他的计算方式?想了解具体计算方法和相关法律规定。

未经对方同意录音是否具有法律效力?

我和别人交流的时候,没经过对方同意偷偷录了音。现在因为一些事情可能要用到这个录音当证据,我不太清楚这种没经过对方同意录的音在法律上有没有效力,能不能作为有效的证据使用,所以想问问懂法律的朋友。

压线行驶会怎么处罚,会扣分吗?

我开车的时候没注意,不小心压线行驶了。我特别担心会被处罚和扣分,不太清楚现在对于压线行驶具体是怎么规定的。想了解下,压线行驶到底会受到怎样的处罚,会不会被扣分呢?

最高刑事责任是什么?

我一直不太明白刑事责任的概念,想知道在咱们国家法律里,最高的刑事责任是什么样的情况呀?是会有特别严重的惩罚吗?我就是很好奇,想了解清楚。

人户分离该怎么办理?

我现在居住的地方和户口所在地不一样,属于人户分离的情况。我不太清楚这种情况该怎么办理相关手续,是要去派出所吗?具体的流程是怎样的?需要准备什么材料呢?希望能得到详细的解答。

医院门诊电子发票如何打印?

去医院看完病后,收到了门诊电子发票,但是不知道该怎么把它打印出来。之前没处理过这种电子发票打印的事儿,完全没头绪,也担心打印步骤不对会影响发票的有效性。想了解下具体的打印方法。

女性多少岁可以领养老金?

我是一名女性,一直有缴纳社保,现在想了解下女性到底多少岁可以开始领养老金呢?不同情况领取年龄是不是不一样呀,我很关心这个问题,希望能得到准确解答。

驾驶证审验有效期是怎样规定的?

我有驾驶证,一直不太清楚驾驶证审验有效期的具体规定。每次到该审验的时候都很迷茫,也不知道逾期了会有什么后果。想了解一下驾驶证审验有效期是多久,在什么情况下需要审验,希望能有个清晰的解答。

劳务出资如何算实缴?

我和朋友合伙开公司,我是以劳务出资的。现在涉及到实缴出资的问题,我不太清楚劳务出资怎么就算是实缴了。比如我付出了劳动,要达到什么标准或者有什么证明才能算完成了劳务出资的实缴呢?希望能了解一下相关规定。

恶意骚扰电话该如何处理?

我最近老是接到恶意骚扰电话,对方有时候还言语辱骂。这些电话严重影响了我的正常生活,我想知道从法律角度,我该怎么处理这些恶意骚扰电话,有什么有效的办法能让他们不再骚扰我?

破产案件可以撤销吗,若可以该怎么办手续?

我公司之前申请了破产,现在情况有了好转,不想破产了。想问下已经申请的破产案件能不能撤销,如果能撤销的话,具体要办理什么手续呢?实在是一头雾水,希望有人能解答。

征地拆迁中水电煤气该如何补偿?

我家这边要进行征地拆迁了,家里的水电煤气这些不知道会怎么补偿。我不清楚补偿的标准和方式,也不知道依据什么来确定补偿金额。想了解一下在征地拆迁时,对于水电煤气这些设施一般是怎样进行补偿的呢?

现在孩子可以由奶奶抚养吗?

我因为工作原因实在没时间照顾孩子,孩子爸爸也不在身边。我就想让孩子奶奶帮忙抚养孩子,不知道在法律上允不允许,想了解下这方面的规定。

闹市多女互殴会怎么处理?

在闹市有好几个女的互相殴打起来了,现场一片混乱。我想知道从法律角度来说,对于这种闹市多女互殴的情况一般会怎么处理呢?会不会因为是女性就处理得轻一些?我很想弄清楚这方面的法律规定。

父母离婚后是否还要给父亲养老?

我爸妈离婚了,现在父亲年纪大了,开始要求我给他养老。可小时候他对我很不好,离婚后也没给过我抚养费。我心里很纠结,不知道从法律上来说,我到底有没有义务给他养老?

反担保措施有多重要?

我给朋友做了担保,朋友说会提供反担保措施。但我不太清楚这反担保措施到底有啥用,它的重要性体现在哪里呢?要是朋友还不上钱,这反担保能保障我的权益吗?我心里没底,想了解一下。

已为您展示了 18 个相关问题