快手未成年退款是全部退吗?
我家孩子在快手上打赏主播花了不少钱,我知道未成年人打赏可以退款,但是不太清楚是不是能把钱全部退回来。想问下在快手平台上,未成年人消费后申请退款,是可以拿到全部退款金额吗?
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在探讨快手未成年退款是否能全部退还之前,我们先来明确几个关键的法律概念。 限制民事行为能力和无民事行为能力是两个重要的法律概念。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 对于不满八周岁的未成年人,他们属于无民事行为能力人,他们在快手平台上进行的充值、打赏等消费行为是无效的。根据《中华人民共和国民法典》第一百五十七条规定,民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还。所以从法律上来说,这部分消费是可以要求全部退还的。 而八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,他们在快手平台的消费行为需要看是否与其年龄、智力相适应。如果消费金额较小,和他们的认知水平、消费能力相匹配,比如小额的购买虚拟礼物等,这类行为可能会被认为是有效的,就不一定能要求全部退款。但如果消费金额较大,明显超出了他们这个年龄段的认知和支配能力,例如大额的充值打赏,在没有得到法定代理人同意或追认的情况下,这种行为是效力待定的。法定代理人拒绝追认的,该行为无效,平台和主播应当返还相应款项。 不过在实际操作中,能否全部退款还受多种因素影响。比如要提供充分的证据证明是未成年人进行的消费,而非成年人操作。还要看平台的退款政策和处理方式等。如果和平台协商不成,可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院起诉等途径来维护权益。

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