主播注销账号后还能进行未成年退款吗?

我家孩子是未成年人,瞒着我给主播打赏了不少钱。我想着让平台把钱退回来,可发现这个主播已经把账号注销了。我就想问问,这种情况下还能不能申请未成年退款啊?
张凯执业律师
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在探讨主播注销账号后能否进行未成年退款这个问题之前,我们先明确一下“未成年退款”这个概念。它指的是未成年人在参与网络付费行为,如给主播打赏后,其监护人有权要求平台或商家退还相应款项。这主要是因为未成年人在法律上属于限制民事行为能力人或者无民事行为能力人,他们实施的一些超出其年龄、智力相适应的民事法律行为,其效力是存在问题的。


根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。也就是说,未成年人打赏主播这种行为,往往并非是与其年龄、智力相适应的,需要经过其法定代理人的同意或者追认,未经同意或追认的,该行为是无效的。


回到主播注销账号这个情况,即便主播注销了账号,这并不影响未成年人监护人要求退款的权利。因为退款的责任主体不仅仅是主播,网络平台在此过程中也承担着相应的义务。平台有义务建立健全网络交易规则和用户权益保护制度,当出现未成年人非理性消费的情况时,平台需要协助处理退款事宜。


《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条也明确指出,网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。所以,当未成年人进行打赏消费时,平台没有尽到相应的监管和限制义务,那么在退款问题上,平台就不能以主播账号注销为由拒绝处理。


如果遇到平台以主播账号注销等理由推诿退款,未成年人的监护人可以通过与平台协商解决,若协商不成,可以向消费者协会、互联网信息管理部门等相关机构投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,以维护未成年人和自身的合法权益。

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