误导和欺骗消费者会受到怎样的处罚?

我之前在一家店里买东西,感觉商家存在误导和欺骗我的情况。商家虚假宣传商品功效,我买回去根本没效果。我想知道像这种商家误导、欺骗消费者的行为,法律上会对他们进行怎样的处罚呢?
张凯执业律师
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在我国,误导和欺骗消费者的行为属于不正当商业行为,这类行为违背了诚实信用原则,损害了消费者的合法权益,法律对此有明确的处罚规定。


从民事责任角度来看,根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者因商家的误导或欺骗行为遭受损失的,有权要求商家承担赔偿责任。《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这意味着,如果商家存在欺诈行为,消费者可以要求三倍赔偿,最低赔偿额为五百元。


从行政责任方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有欺诈等损害消费者权益情形的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。


如果商家的误导和欺骗行为情节非常严重,达到了刑事犯罪的标准,还可能会被追究刑事责任。例如,《中华人民共和国刑法》中的生产、销售伪劣商品罪等相关罪名,当商家的欺诈行为符合这些罪名的构成要件时,司法机关将依法对其进行刑事处罚。

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