未成年人消费后如何全额退款？

我家孩子未成年，瞒着我用我的手机打赏主播，花了好几千块钱。我发现后很着急，想让平台把钱全额退给我，可又不知道该怎么做。想问下法律上对于这种未成年人消费全额退款是怎么规定的，具体要走什么流程呢？

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#未成年退款

共1位律师解答

未成年人消费后能否全额退款以及如何退款，需要依据不同情况和相关法律规定来确定。首先，我们要明确未成年人在法律上的民事行为能力划分。根据《中华人民共和国民法典》规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，他们实施的民事法律行为是无效的。这就意味着，八周岁以下的未成年人进行的消费行为，比如购买贵重物品、打赏主播等，从法律上来说是不具有效力的，家长可以要求全额退款。而八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为；实施其他民事法律行为则需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。例如，一个十岁的孩子用自己的零花钱买了文具，这通常被认为是与其年龄、智力相适应的行为，一般不能要求退款；但如果他用大量金钱购买了昂贵的电子产品，这种消费行为就可能超出了其年龄和智力所能理解的范围，家长可以不追认该行为，从而要求商家退款。如果要申请全额退款，一般可以按以下步骤操作：第一步，收集相关证据，比如消费记录、聊天记录、未成年人操作的视频等，以证明是未成年人进行的消费。第二步，与商家或平台进行沟通协商，向他们说明情况，提出退款要求，并提供证据。大多数正规的商家和平台在核实情况后，会根据法律规定处理退款事宜。第三步，如果协商不成，可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，请求他们介入调解。第四步，如果以上途径都无法解决问题，可以考虑通过法律诉讼的方式，向法院提起诉讼，由法院来判决是否应该全额退款。

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