淘宝投诉卖家辱骂成立后卖家会给予赔偿吗?

我在淘宝买东西时和卖家起了争执,卖家对我进行了辱骂。我打算投诉卖家,要是投诉成立了,卖家会不会给我赔偿呢?我不太清楚这方面的法律规定,想了解一下自己是否能得到相应的补偿。
张凯执业律师
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在淘宝投诉卖家辱骂成立后,卖家是否会给予赔偿需要分情况来看。


从民事法律角度来说,卖家辱骂买家的行为可能构成对买家名誉权的侵害。名誉权是人们依法享有的对自己所获得的客观社会评价、排除他人侵害的权利。《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定,民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。如果卖家的辱骂行为对买家的名誉造成了损害,比如使得买家在其社交圈子中的评价降低等,买家可以要求卖家承担民事责任,包括赔偿损失。这里的赔偿损失可能涵盖精神损害赔偿,因为卖家的辱骂行为很可能给买家带来精神上的痛苦和伤害。根据《民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。


然而,在实际的淘宝平台交易场景中,淘宝平台会有自己的一套处理规则。当买家投诉卖家辱骂成立后,淘宝平台可能首先会对卖家进行相应的处罚,例如扣分、警告、限制店铺权限等,但不一定会直接判定卖家给予买家赔偿。平台会根据具体的情况,如辱骂的严重程度、是否对买家造成实际影响等来综合判断。如果买家想要获得赔偿,可能还需要通过进一步的法律途径,比如向法院提起民事诉讼,来维护自己的合法权益。在诉讼过程中,买家需要提供充分的证据,如聊天记录、相关证人证言等,以证明卖家的辱骂行为以及给自己造成的损害。

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