东方有线退款要一个月到账，时间怎么算？

在法律层面，对于东方有线退款一个月到账时间的计算，首先要依据双方之间的约定。如果在办理业务时，东方有线与消费者签订的合同或者相关协议中明确规定了退款到账时间的起算点，那么就按照这个约定来执行。比如合同里写明从消费者提交退款申请之日起开始计算一个月，那就以此为准。

若没有明确的书面约定，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。东方有线提供的业务合同大概率属于格式条款合同。对于格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。也就是说，如果对一个月时间的起算点有不同理解，应按照对消费者有利的方式来确定起算时间，一般可以理解为从消费者提交完整退款申请材料且被东方有线确认受理之日起算。

同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。所以，东方有线有义务按照合理的时间和方式完成退款操作。如果超过一个月未到账，消费者可以先与东方有线沟通协商，要求其说明原因并尽快处理。若协商无果，消费者可以向相关的消费者权益保护组织投诉，或者依据具体情况通过法律途径维护自己的合法权益。